遠(yuǎn)離危機(jī)：黨政部門和企業(yè)的媒體公關(guān)秘訣

引言
名言害人：從“防火防盜防記者”說起
火易防盜易防記者難防
案例1 知名空調(diào)被殃及池魚
案例2 保安誤把農(nóng)民工當(dāng)賊打引來麻煩
案例3 碧峰峽景區(qū)老虎傷了飼養(yǎng)員
案例4 封殺負(fù)面報道惡化同媒體關(guān)系
案例5 安徽渦陽受傷少女被二次拋棄
案例6 法警假日私開公車載寵物狗被記過
第一篇 善知媒體
一、壟斷性
二、政治性
三、雙重性
四、高危性
第二篇 善解媒體
一、媒體是把雙刃劍
案例1 天價“豆腐塊”
二、成也蕭何，敗也蕭何
三、遠(yuǎn)離不得的媒體
案例2 王師傅的悲喜劇
四、媒體是友軍
第三篇 善待媒體
案例1 世界500強(qiáng)企業(yè)在中國媒體面前舉白旗
一、如何正確對待媒體？
案例2 毛澤東為何記范長江的情？
二、把媒體當(dāng)諍友
三、對待媒體的誤區(qū)
案例3 寧肯欠十家企業(yè)的錢，也莫欠一家媒體的錢
第四篇 善交媒體
秘訣一：主動示好
案例1 宜賓市每年的媒體春節(jié)聯(lián)歡會
案例2 通威集團(tuán)的“媒體二日游”
案例3 置信的周年慶媒體聯(lián)歡會
秘訣二：左右逢源
秘訣三：適當(dāng)傾斜
案例4 置信的“撒花椒面策略”
案例5 白云山制藥廠的傾斜政策
秘訣四：高層互動
案例6 禮賢媒體的市委書記
秘訣五：交往制度化
案例7 置信房產(chǎn)的交接制
秘訣六：禮聘媒體顧問
案例8 不是滋味的街頭“盤查”
秘訣七：節(jié)日不忘問候
案例9 發(fā)短信的學(xué)問
秘訣八：深度合作與“護(hù)官符”
第五篇 善用媒體
一、三類媒體關(guān)系
案例1 麥當(dāng)勞被曝光反賺聲譽(yù)
案例2 達(dá)芬奇告央視自取其辱
二、處理突發(fā)性危機(jī)六大要訣
案例3 甕安事件：縣委書記一定要“下課”？
案例4 指狗為狼的“世說新語”
三、如何應(yīng)對負(fù)面報道
案例5 鬧市出命案，媒體幫縣委書記巧解圍
案例6 毒氣泄漏事件讓市長反受表揚
四、如何應(yīng)對媒體質(zhì)疑
案例7 警車亂停街邊也遭交警貼罰單
案例8 廣州市警方及時回應(yīng)公眾質(zhì)疑
案例9 廣州警察：街頭查證并非隨機(jī)
案例10 “22歲教授”獲得輿論支持
五、善用媒體力。送我上青云
案例11 陳清華妙計策動媒體，碧峰峽美景走向世界
案例12 絕妙策劃：武隆天生三橋伉儷圍棋對抗賽
案例13 雷洪金書記媒體借勢，“曹破產(chǎn)”東興指點江
六、用好自媒體：微博
案例14 交警怎么成了“假摔帝”？
案例15 是什么讓信任變得如此脆弱？
第六篇 如何應(yīng)對不良媒體敲詐
案例1 山西臨汾“8·；24”假記者案
案例2 山西冒充《法制日報》記者敲詐勒索案
一、煉就金剛不壞之身，沒有瑕疵，百毒不侵
二、作好應(yīng)對敲詐勒索的預(yù)案，建立快速反應(yīng)機(jī)制
三、立即反應(yīng)到高層，切莫隱匿消息
四、從容應(yīng)對，弄清身份，弄清來意
五、如果證明是假記者，立即報警
六、如果證明是真記者，注意搜集敲詐證據(jù)
七、處理善后，整改到位
參考書目