汪中求經(jīng)典圖書(shū)掌中寶（套裝共8冊(cè)）

《細(xì)節(jié)決定成敗》
　第一部分　 天下大事，必做于細(xì)——從改變觀念著手
　　1．不要以為總理比村長(zhǎng)好當(dāng)
　　2．殺雞須用牛刀
　　3．簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招
　　4．拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計(jì)小
　　5． 每個(gè)人素質(zhì)提高一小步，民族素質(zhì)將提高一大步
　　6．戰(zhàn)略：從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去
　第二部分　 沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)——細(xì)節(jié)造成的差距
　　1．上海地鐵二號(hào)線和一號(hào)線的差距
　　2．榮華雞為什么干不過(guò)肯德基？
　　3．沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請(qǐng)破產(chǎn)
　　4．日本汽車(chē)與美國(guó)汽車(chē)的較量
　第三部分　 1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗——忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
　　1．民營(yíng)企業(yè)為何一再上演“大敗局”
　　2．“88888賬戶(hù)”毀了巴林銀行
　　3． “一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人，是管理不好一個(gè)部門(mén)的”
　　4．50億分之一的氯霉素含量
　　5．T28手機(jī)使愛(ài)立信輸?shù)糁袊?guó)市場(chǎng)
　　6．一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
　　7．“忠實(shí)地”放錯(cuò)位宣誓重新來(lái)
　第四部分　用心才能看得見(jiàn)——細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)
　　1． 王永慶是如何掘到第一桶金的——細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造
　　2．倒茶水的老頭——細(xì)節(jié)是一種功力
　　3． 加加林成為太空第一人的秘密——細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
　　4．GE的莎士比亞考題——細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)
　　5．一把椅子的問(wèn)候——細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì)
　　6．機(jī)器停著也能賺錢(qián)——細(xì)節(jié)凝結(jié)效率
　　7．喬?吉拉德的生日鮮花——細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益
　第五部分　偉大源于細(xì)節(jié)的積累——從小事做起
　　1． 把目光放在客戶(hù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上（目標(biāo)）
　　2．魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中（決策）
　　3．企業(yè)家要有對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)（領(lǐng)導(dǎo)）
　　4． 要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行（執(zhí)行）
　　5． 科學(xué)管理就是力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化（管理）
　　6．創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡（效果）
　第六部分　 第一代老板靠膽子 第四代老板靠腦子——微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
　　1．專(zhuān)業(yè)化——市場(chǎng)分工越來(lái)越細(xì)
　　2．大趨勢(shì)——產(chǎn)品利潤(rùn)趨向于零
　　3．同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球性難題
　　4．拼細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗
　第七部分　治大國(guó)若烹小鮮——公共管理無(wú)小事
　　1．安全管理無(wú)小事
　　2．重復(fù)建設(shè)問(wèn)題多多——政府決策深究細(xì)節(jié)
　　3．落實(shí)政府職能轉(zhuǎn)變——細(xì)節(jié)見(jiàn)證服務(wù)品質(zhì)
　　4． 開(kāi)發(fā)區(qū)如何招商——城市競(jìng)爭(zhēng)力引出的話題
　　5． 避免“文山會(huì)?！薄袊?guó)改革“慢慢”式行政程序
　　6．“防微杜漸”——做好政府反腐工作
《細(xì)節(jié)決定成?、颉?br /> 　第一章　小細(xì)節(jié)，大話題
　　一、觀念的革命——細(xì)節(jié)成為流行元素
　　二、老議題，新熱點(diǎn)——細(xì)節(jié)不是新發(fā)現(xiàn)
　　三、見(jiàn)一葉落而知天下之秋——細(xì)節(jié)的預(yù)測(cè)功能
　　四、帝國(guó)亡于鐵釘——細(xì)節(jié)的放大效應(yīng)
　　問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求
　第二章　為什么做不好細(xì)節(jié)
　　一、責(zé)任感的普遍缺位
　　二、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制
　　三、社會(huì)浮躁心態(tài)的影響
　　四、國(guó)民素質(zhì)和職業(yè)化訓(xùn)練程度不高
　　五、重大輕小、重概括輕數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)文化的影響
　　問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求
　第三章　如何做好細(xì)節(jié)
　　一、簡(jiǎn)單不等于容易——企業(yè)細(xì)節(jié)管理的實(shí)踐
　　二、管理是嚴(yán)肅的愛(ài)——規(guī)則勝于一切
　　三、布置不等于完成——承上啟下重在中層
　　四、知道不如做到——細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練
　　問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求
　第四章　政府管理在細(xì)節(jié)
　　一、調(diào)研重細(xì)節(jié) 決策靠數(shù)據(jù)
　　二、建立和諧社會(huì) 政府管理疏導(dǎo)優(yōu)先
　　三、時(shí)代需要寬容精神 讓社會(huì)的空氣濕潤(rùn)一些
　　四、落實(shí)要到位 關(guān)鍵看結(jié)果
　　問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求
　第五章　關(guān)于細(xì)節(jié)的“細(xì)節(jié)”
　　一、“戰(zhàn)略決定成敗”
　　二、“大丈夫不拘小節(jié)”
　　三、“事無(wú)巨細(xì)，事必躬親”
　　四、細(xì)節(jié)與效率
　　五、細(xì)節(jié)與創(chuàng)新
　　問(wèn)答錄：對(duì)話汪中求
《精細(xì)化管理》
　第一部分　迎接精細(xì)化管理時(shí)代
　　一、全國(guó)只有一個(gè)總經(jīng)理
　　二、暴利來(lái)自機(jī)會(huì)
　　三、高招迭出招招鮮
　　四、必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變
　第二部分　把握精細(xì)化管理
　　一、專(zhuān)業(yè)化——唯有專(zhuān)業(yè)或可精細(xì)
　　二、系統(tǒng)化——成功取決于系統(tǒng)
　　三、數(shù)據(jù)化——精細(xì)見(jiàn)于數(shù)據(jù)
　　四、信息化——精細(xì)離不開(kāi)高科技
　第三部分　精細(xì)化管理的前提、原則、方法
　　一、三個(gè)前提
　　二、四項(xiàng)原則
　　三、六種方法
　第四部分　精細(xì)化始于管理者
　　一、寓“管”于“理”當(dāng)中
　　二、結(jié)果要靠過(guò)程來(lái)保證
　　三、關(guān)注傾向性、類(lèi)型性的問(wèn)題
　　四、布置不等于完成
　第五部分　每個(gè)成員都是管理者
　　一、把小事做細(xì)，把細(xì)事做透
　　二、強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，打擊小聰明意識(shí)
　　三、總經(jīng)理也是員工
　　四、設(shè)計(jì)管理的“風(fēng)紀(jì)扣”
　　五、合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練
　　附　　錄
　　細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)10項(xiàng)60條
　　區(qū)域市場(chǎng)年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃參考提綱
　　關(guān)于統(tǒng)一文件格式標(biāo)準(zhǔn)的通知
　　細(xì)節(jié)管理系統(tǒng)導(dǎo)入步驟
　　甘特圖程序調(diào)用
　　保本點(diǎn)銷(xiāo)量程序
《零缺陷工作》
　第一章　零缺陷的態(tài)度：用最好的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)
　　第一節(jié)　 態(tài)度：態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的
　　第二節(jié)　 努力：“竭盡全力”而不是“盡力而為”
　　第三節(jié)　 敬業(yè)：最完美的工作態(tài)度
　　第四節(jié)　 認(rèn)真：本事不在大小，關(guān)鍵是認(rèn)真的精神
　　第五節(jié)　 細(xì)致：決不能做“差不多先生”
　　第六節(jié)　 專(zhuān)注：小聰明難成事，大聰明靠踏實(shí)
　第二章　零缺陷的意識(shí)：第一次就把工作做對(duì)
　　第一節(jié)　 重復(fù)就是浪費(fèi)：第一次就把工作做對(duì)
　　第二節(jié)　 反復(fù)就有缺陷：把小事做細(xì)，把細(xì)事做透
　　第三節(jié)　 不怕事情簡(jiǎn)單：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單
　　第四節(jié)　 不懼工作平凡：把每一件平凡的事做好就是不平凡
　　第五節(jié)　 敢于挑戰(zhàn)困難：困難無(wú)大礙，做問(wèn)題的終結(jié)者
　　第六節(jié)　 事事精益求精：工作中無(wú)小事，做精益求精的執(zhí)行者
　第三章　零缺陷工作基礎(chǔ)：責(zé)任心造就完美
　　第一節(jié)　 對(duì)工作負(fù)責(zé)：主動(dòng)負(fù)責(zé)，而不是被動(dòng)應(yīng)付
　　第二節(jié)　 對(duì)老板負(fù)責(zé)：比老板的期望多一點(diǎn)
　　第三節(jié)　 對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會(huì)追求完美服務(wù)
　　第四節(jié)　 對(duì)同事負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會(huì)主動(dòng)配合
　　第五節(jié)　 對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)：一流的人品才能造出一流的產(chǎn)品
　　第六節(jié)　 對(duì)自己負(fù)責(zé)：明白你在為誰(shuí)工作
　第四章　零缺陷工作流程：以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)做事
　　第一節(jié)　 答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)
　　第二節(jié)　 做工作計(jì)劃，按計(jì)劃工作
　　第三節(jié)　 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話
　　第四節(jié)　 讓過(guò)程完善，用結(jié)果說(shuō)話
　　第五節(jié)　 每一項(xiàng)工作都是一個(gè)“閉環(huán)”
　　第六節(jié)　 學(xué)好、用好戴明博士的“PDCA工作法”
　第五章　零缺陷工作法則：關(guān)注每一個(gè)工作細(xì)節(jié)
　　第一節(jié)　 1%的失誤會(huì)帶來(lái)100%的失敗
　　第二節(jié)　 沒(méi)有一件事小到不值得去做
　　第三節(jié)　 沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略
　　第四節(jié)　 “簡(jiǎn)單”不等于“容易”
　　第五節(jié)　 學(xué)好、用好“6S工作法”
　　第六節(jié)　 日事日畢，日清日高
　第六章　零缺陷工作實(shí)踐：持續(xù)改進(jìn)、永續(xù)精進(jìn)
　　第一節(jié)　 缺陷是可以不斷克服的：每天進(jìn)步1%
　　第二節(jié)　 經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的：向老同事學(xué)習(xí)
　　第三節(jié)　 進(jìn)步是學(xué)出來(lái)的：讓自己成為學(xué)習(xí)型人才
　　第四節(jié)　 成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的：小總結(jié)，小收獲；大總結(jié)，大收獲；不總結(jié)，沒(méi)收獲
　　第五節(jié)　 偉大是熬出來(lái)的：把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣
　　第六節(jié)　 零缺陷是不懈追求出來(lái)的：追求完美沒(méi)有止境
　第七章　追求零缺陷：打造高效益組織
　　第一節(jié)　 零缺陷就是競(jìng)爭(zhēng)力：在自我批判中進(jìn)步
　　第二節(jié)　 人不在多而在精，產(chǎn)值要看利潤(rùn)率
　　第三節(jié)　 最“?！钡臓I(yíng)銷(xiāo)是“口碑營(yíng)銷(xiāo)”
　　第四節(jié)　 “6sigma”成就的“GE”
　　第五節(jié)　 “********是立刻、馬上干出來(lái)的”
　　第六節(jié)　 把零缺陷工作當(dāng)作企業(yè)文化去追求
《浪費(fèi)的都是利潤(rùn)》
　第一章　關(guān)鍵在于意識(shí)：浪費(fèi)是最大的“犯罪”
　　1． 日本人能做到的，難道美國(guó)人做不到嗎？
　　2． 追求零缺陷，品質(zhì)即生命
　　3． 企業(yè)內(nèi)部的浪費(fèi)讓一個(gè)企業(yè)失去活力
　　4． 引發(fā)企業(yè)浪費(fèi)的真正原因
　　5． 在七種資源上減少浪費(fèi)
　第二章　決勝微利時(shí)代：精打細(xì)算出利潤(rùn)
　　1． 木桶原理與浪費(fèi)的短板
　　2． 利潤(rùn)是摳出來(lái)的
　　3． 擰毛巾的故事：節(jié)約無(wú)止境
　　4． 行業(yè)利潤(rùn)整體下滑是時(shí)代性的難題
　　5． 從“粗放時(shí)代”進(jìn)入“集約時(shí)代”
　第三章　永遠(yuǎn)效率第一：最大的浪費(fèi)是時(shí)間的浪費(fèi)
　　1． 人一生有效的工作時(shí)間
　　2． 敬業(yè)精神是提高工作效率的引擎
　　3． 高效益的員工使企業(yè)一飛沖天
　　4． 如何掌控自己的時(shí)間與生活
　第四章　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)：從粗放走向精細(xì)化
　　1． 很多企業(yè)不是餓死的，而是撐死的
　　2． 精細(xì)化管理的三大特征
　　3． 邁向精細(xì)化管理之路
　　4． 把小事做細(xì)，把細(xì)事做透
　　5． 精細(xì)化管理的本質(zhì)是抓好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
　　6． 掌握精益生產(chǎn)管理方式才能進(jìn)入高端市場(chǎng)
　第五章　能掙還要會(huì)?。豪速M(fèi)的都是利潤(rùn)
　　1． 錢(qián)是掙出來(lái)的，也是省出來(lái)的
　　2． 杜絕10%的浪費(fèi)，等于增加100%的利潤(rùn)
　　3． 用成本費(fèi)用率監(jiān)督和控制浪費(fèi)
　　4． 微利時(shí)代比的就是成本
　　5． 精細(xì)化是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)所必須跨過(guò)的一道坎
　第六章　杜絕一切浪費(fèi)：關(guān)鍵在于落實(shí)
　　1． 落實(shí)要到位，干部是關(guān)鍵
　　2． 成立專(zhuān)門(mén)的督導(dǎo)小組
　　3． 用科學(xué)合理的獎(jiǎng)罰制度調(diào)動(dòng)員工的積極性
　　4． 減少浪費(fèi)是自己分內(nèi)的事
《契約精神》
　第一章　神圣的契約精神：現(xiàn)代文明的基石
　　1．沒(méi)有契約，就沒(méi)有信用
　　2．沒(méi)有契約的文明，不是真正的文明
　　3．人和上帝之間有契約，人和人之間也有契約
　第二章　不按規(guī)則出牌：中國(guó)人契約精神的缺失
　　1．田忌賽馬：破壞規(guī)則還是智慧謀略？
　　2．獸首競(jìng)拍：是毀約還是愛(ài)國(guó)？
　　3．“達(dá)娃”之爭(zhēng)誰(shuí)之錯(cuò)？
　　4．好人為什么總是吃虧？
　第三章　誰(shuí)破壞了我們的契約精神？
　　1．契約文化缺失：重禮義，輕規(guī)則
　　2．特權(quán)意識(shí)濃厚，不知平等為何物
　　3．責(zé)任意識(shí)缺乏，公德思想淡薄
　　4．善搞潛規(guī)則，亂用小聰明
　　5．眼前利益為重，長(zhǎng)遠(yuǎn)思考為輕
　第四章　什么是契約精神？
　　1．讓依照規(guī)則辦事成為一種習(xí)慣
　　2．讓團(tuán)隊(duì)利益至上成為一種規(guī)范
　　3．讓追求責(zé)任成為一種自覺(jué)
　　4．讓和諧共贏成為一種原則
　第五章　如何培養(yǎng)契約精神？
　　1．互信：像相信自己一樣相信別人
　　2．守諾：結(jié)果才是誠(chéng)實(shí)守信的最好證明
　　3．奉獻(xiàn)：為別人是更好地為自己
　　4．寬容：別拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己
　第六章　如何按契約規(guī)則辦事？
　　1．契約必須履行，應(yīng)成為我們的生活方式
　　2．忠于契約，用規(guī)則維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益
　　3．像岳飛精忠報(bào)國(guó)那樣遵守契約
　　4．忠于自己的良知
　第七章　契約精神是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　1．倡導(dǎo)契約精神，凈化市場(chǎng)環(huán)境
　　2．陽(yáng)光交易，不掙黑心錢(qián)
　　3．認(rèn)真履行契約，提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)
　第八章　“心理契約”是團(tuán)隊(duì)最好的凝聚劑
　　1．讓員工滿意并且快樂(lè)
　　2．管理者要自我反省、自我修正
　　3．做一個(gè)懂得感恩的員工
　第九章　契約精神：成就井然有序的未來(lái)中國(guó)
　　1．褒揚(yáng)契約精神，讓好人終有好報(bào)
　　2．不踐踏法律、道德和良知
　　3．建立健全的社會(huì)契約機(jī)制
　　4．用明規(guī)則來(lái)消滅潛規(guī)則
　　5．實(shí)行問(wèn)責(zé)制
《營(yíng)銷(xiāo)人的自我營(yíng)銷(xiāo)》
　上篇　營(yíng)銷(xiāo)人
　　一、營(yíng)銷(xiāo)別人，先營(yíng)銷(xiāo)自己
　　二、營(yíng)銷(xiāo)人的類(lèi)別
　　三、營(yíng)銷(xiāo)人的過(guò)去
　　四、營(yíng)銷(xiāo)人的現(xiàn)在
　　五、營(yíng)銷(xiāo)人的未來(lái)
　　六、拒絕金牌業(yè)務(wù)員
　下篇　自我營(yíng)銷(xiāo)
　　七、自我營(yíng)銷(xiāo)——人人不免，無(wú)時(shí)不在
　　八、自我營(yíng)銷(xiāo)從職業(yè)定位開(kāi)始
　　九、自我營(yíng)銷(xiāo)的“四項(xiàng)基本原則”
　　十、自我營(yíng)銷(xiāo)無(wú)絕招
　　十一、自我營(yíng)銷(xiāo)的工具
　　十二、 營(yíng)銷(xiāo)管理者的自我營(yíng)銷(xiāo)
　　十三、自我營(yíng)銷(xiāo)——做人優(yōu)先于做事
　　十四、不要相信汪中求
《1750—1950的中國(guó)》
　開(kāi)篇　1750年的中國(guó)
　第一章　江山無(wú)限（1751~1799）
　　1．春到江南
　　2．中國(guó)式財(cái)富
　　3．鐵甲“西師”
　　4．英咭唎貢使
　　5．和珅之死
　第二章　遍地烽煙（1800~1860）
　　6．鴉片貿(mào)易
　　7．與英國(guó)人的戰(zhàn)爭(zhēng)
　　8．火燒圓明園
　　9．半夢(mèng)半醒
　　10．天國(guó)之夢(mèng)
　第三章　扶危求變（1861~1895）
　　11．致力中興的儒家士子
　　12．舍本逐末的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)
　　13．古老的傳說(shuō)：為家族復(fù)仇而來(lái)的女人
　　14．“小日本來(lái)了”
　第四章　生存與毀滅（1896~1911）
　　15．瘡痍滿目
　　16．書(shū)生們的維新運(yùn)動(dòng)
　　17．逆流
　　18．請(qǐng)你宣誓
　　19．辛亥年
　第五章　城頭變幻大王旗（1912~1928）
　　20．虛位以待之心，終可大白于將來(lái)
　　21．吾皇萬(wàn)歲
　　22．你方唱罷我登場(chǎng)
　　23．彷徨與吶喊
　　24．新生力量
　　25．血雨腥風(fēng)中的青天白日旗幟
　第六章　黎明之前（1929~1950）
　　26．1930年代的世界和中國(guó)危機(jī)
　　27．南京，南京
　　28．戰(zhàn)火中新生