網(wǎng)絡(luò)營銷（第2版）

第1章 營銷學(xué)基礎(chǔ)
1.1 市場與市場營銷
1.1.1 市場與市場營銷的概念
1.1.2 需求與購買行為
1.2 市場觀念
1.2.1 生產(chǎn)觀念
1.2.2 產(chǎn)品觀念
1.2.3 推銷觀念
1.2.4 營銷觀念
1.2.5 社會營銷觀念
1.3 營銷環(huán)境
1.3.1 宏觀環(huán)境
1.3.2 微觀環(huán)境
1.4 市場細分與市場定位
1.4.1 市場細分
1.4.2 目標市場選擇
1.4.3 市場定位
1.5 營銷組合與策略選擇
1.5.1 營銷組合理論
1.5.2 產(chǎn)品策略
1.5.3 定價策略
1.5.4 渠道策略
1.5.5 促銷策略
1.6 營銷理論的新發(fā)展
1.6.1 關(guān)系營銷
1.6.2 綠色營銷
1.6.3 定制營銷
1.6.4 整合營銷傳播
1.6.5 顧客讓渡價值理論
本章小結(jié)
重點概念和知識點
練習(xí)題
【章末案例】
參考文獻

第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和特點
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
2.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
2.5.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
2.5.2 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
2.5.3 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
2.6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境
2.6.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境
本章小結(jié)
重點概念和知識點
練習(xí)題
【章末案例】
……

第3章 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析
第4章 在線產(chǎn)品與產(chǎn)品定價
第5章 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
第7章 網(wǎng)絡(luò)“檸檬”問題與信任營銷
第8章 客戶關(guān)系管理
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃
第11章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
第12章 搜索引擎營銷
第13章 常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法
第14章 網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)