消費維權一點通：最新《消費者權益保護法》實用例解

目錄
上篇法律維權的綜合運用
一、保護權益靠法律綜合運用更給力()
1.國家從立法、行政與司法方面保護消費者()
2.我國保護消費者的法律有哪些？()
3.新《消費者權益保護法》的主要修改內(nèi)容()
4.新《消費者權益保護法》的八大亮點()
5.新《消費者權益保護法》進一步突出了立法向消費者
傾斜的特點()
6.《消費者權益保護法》的適用范圍()
7.《消費者權益保護法》與《民法通則》的關系()
8.《消費者權益保護法》與相關法律的綜合運用更給力()

二、十大權利要熟悉學會運用更開心()
1.安全權及其運用——消費安全最重要()
2.知情權及其運用——錢要花在明白處()
3.自主選擇權及其運用——自帶酒水我做主()
4.公平交易權及其運用——格式條款可推翻()
5.求償權及其運用——損害索賠有保障()
6.成立團體權及其運用——組織起來力量大()
7.獲得消費知識權——科學消費要學習()
8.人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權——人格權利不容侵
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9.個人信息受保護權——擅自使用要追責()
10.監(jiān)督權及其運用——監(jiān)督維權我有份()

三、質(zhì)量責任要落實“三包”“召回”有新規(guī)()
1.產(chǎn)品質(zhì)量()
2.什么是產(chǎn)品質(zhì)量責任()
3.產(chǎn)品標準()
4.什么是不合格產(chǎn)品？()
5.什么是產(chǎn)品瑕疵？瑕疵產(chǎn)品可以銷售嗎？()
6.什么是產(chǎn)品缺陷？怎樣理解“不合理的危險”？()
7.哪些產(chǎn)品屬于國家明令淘汰的產(chǎn)品？()
8.什么是以次充好、以假充真產(chǎn)品？()
9.怎樣認定失效、變質(zhì)產(chǎn)品？()
10.什么是摻雜、摻假違法行為？()
11.缺陷產(chǎn)品召回制度()
12.“三包”的含義()
13.“三包”的范圍和實際運用()
14.特價商品、處理商品的“三包”()

四、網(wǎng)上購物新規(guī)范七日退貨不商量()
1.電商信息要全面——保護網(wǎng)購知情權()
2.退貨不須說理由——法律賦予毀約權()
3.網(wǎng)店消失找網(wǎng)站——保障網(wǎng)購求償權()
4.個人信息受保護——商家擅用屬侵權()

五、侵權賠償有多種適用法律最重要()
1.侵害消費者合法權益將承擔哪些法律責任？()
2.造成消費者財產(chǎn)損害的應如何賠償？()
3.造成消費者人身傷害的應如何賠償？()
4.造成消費者殘疾的應如何賠償？()
5.造成消費者死亡的應如何賠償？()
6.侵犯消費者人格權、個人信息權的要承擔哪些法律責任？
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7.經(jīng)營者構(gòu)成欺詐行為的應如何賠償？()
8.對欺詐行為索賠的實際運用()
9.對經(jīng)營者欺詐行為如何認定？()
10.買假索賠應予鼓勵()
11.發(fā)布虛假廣告要承擔哪些法律責任？()
12.主張精神損害賠償?shù)倪m用范圍()
13.提起精神損害賠償訴訟時值得注意的幾個問題()
14.精神損害賠償金如何確定？()

六、損害賠償有標準算法得當不吃虧()
1.計算人身傷害賠償金額的方法與標準()
2.財產(chǎn)損失賠償項目的計算()
3.精神損害賠償金的確定()

七、投訴起訴操勝券把握要領是關鍵()
1.消費維權有哪些途徑？()
2.什么情況下可與經(jīng)營者協(xié)商和解？()
3.與商家協(xié)商和解應注意什么？()
4.向消協(xié)投訴應具備哪些材料？()
5.消協(xié)對投訴是如何處理的？()
6.消費者能否請求消協(xié)提起公益訴訟？()
7.如何向有關行政部門申訴？()
8.如何申請仲裁？()
9.醫(yī)療事故索賠適用《消費者權益保護法》更有利()
10.交通事故索賠適用《消費者權益保護法》更有利()
11.如何向人民法院起訴？()
12.如何利用多部法規(guī)的舉證責任倒置打官司？()
13.什么是民事賠償優(yōu)先原則？()
14.如何選擇起訴法院？()
15.起訴狀應寫明哪些事項？()
16.法院的審理和判決的程序是怎樣的？()
17.民事賠償?shù)脑V訟期限有多長？()
下篇法律維權的分類運用
一、食品類()
（一）食品安全有標準心中有數(shù)保健康()
1.我國的食品全程監(jiān)管體系()
2.食品安全國家標準()
3.五類食品強制認證()
4.國家對食品添加劑的規(guī)定()
5.我國食品召回制度()
6.食品標簽必須標明的內(nèi)容()
7.當前食品標簽存在的主要問題()
8.食品保存期與保質(zhì)期的區(qū)別()
9.食品保質(zhì)期的一些具體規(guī)定()
10.保健食品的監(jiān)管()
11.零售食品差多少算缺斤短兩()
（二）損害索賠依法規(guī)假冒偽劣賠十倍()
1.違反食品安全法的民事賠償責任()
2.食品安全損害賠償?shù)姆秶?)
3.“十倍賠償”的含義和運用()
4.民事賠償責任優(yōu)先原則()
5.明星代言廣告承擔連帶責任()

二、住房類()
（一）項目審查要細致謹慎簽約防陷阱()
1.審驗樓盤“七證”()
2.認真審查認購書以防“陷阱”()
3.簽訂購房合同必須把握的條款()
4.買房要簽補充契約()
5.委托律師簽約有必要()
6.開發(fā)商“貨不對板”的責任()
7.商品房的雙倍賠償()
8.買“二手房”要特別注意的問題()
（二）面積、質(zhì)量有標準懂得法規(guī)不吃虧()
1.商品房銷售面積()
2.套內(nèi)建筑面積()
3.公用建筑面積分攤原則()
4.應分攤的公用建筑面積()
5.不應分攤的公用建筑面積()
6.住宅建筑面積的測算()
7.住宅的層高和凈高()
8.商品房質(zhì)量的認定()
9.國家關于建筑質(zhì)量保修的規(guī)定()
（三）房屋產(chǎn)權要明確物業(yè)管理有規(guī)范()
1.產(chǎn)權()