服務外包模式下組織知識共享的關鍵影響因素及其與外包績效的關系研究：以對日軟件外包企業(yè)為例

第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與研究問題的提出
第二節(jié) 研究現(xiàn)狀和意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容
第四節(jié) 研究范圍
第五節(jié) 本研究的主要創(chuàng)新點
第六節(jié) 研究方法、技術路線和結構安排
第七節(jié) 本章小結
第二章 文獻綜述
第一節(jié) 服務外包與績效的相關研究
第二節(jié) 服務外包模式下企業(yè)知識共享的相關研究
第三節(jié) 服務外包關系中外包績效的相關研究
第四節(jié) 信任與知識共享和外包績效之間關系的研究綜述
第五節(jié) 本章小結
第三章 理論拓展、假設提出與模型構建
第一節(jié) 過去研究的進展與有待深入研究的問題
第二節(jié) 本研究擬解決的問題
第三節(jié) 理論拓展及研究假設的提出
第四節(jié) 假設總結與模型構建
第五節(jié) 本章小結
第四章 外包軟件企業(yè)知識共享的案例研究——以杭州H公司為例
第一節(jié) H公司簡介及其面臨的困境
第二節(jié) H公司知識共享的實施過程
第三節(jié) H公司知識共享與QFD結合的應用案例
第四節(jié) H公司基于知識共享“開發(fā)手順”的應用效果
第五節(jié) 本章小結
第五章 變量定義、測量與小樣本測試
第一節(jié) 問卷設計原則與過程
第二節(jié) 變量定義與測量
第三節(jié) 小樣本數(shù)據(jù)的收集和分析
第四節(jié) 本章小結
第六章 大樣本調(diào)查與數(shù)據(jù)質(zhì)量評估
第一節(jié) 數(shù)據(jù)收集與描述
第二節(jié) 結構方程的驗證性因子分析簡述
第三節(jié) 調(diào)查方法的偏差分析
第四節(jié) 變量的驗證性因子分析
第五節(jié) 企業(yè)與客戶間知識共享的驗證性因子分析
第六節(jié) 本章小結
第七章 假設檢驗與結果分析
第一節(jié) 控制變量的影響分析
第二節(jié) 中介變量的驗證
第三節(jié) 結構方程建模分析步驟
第四節(jié) 基于結構方程的假設檢驗
第五節(jié) 實證結果
第六節(jié) 企業(yè)間信任調(diào)節(jié)作用的模型與假設檢驗
第七節(jié) 假設檢驗總結
第八節(jié) 本章小結
第八章 研究不足與后續(xù)研究建議
第一節(jié) 研究結論與展望
第二節(jié) 本研究對企業(yè)的實踐建議
第三節(jié) 研究的不足
第四節(jié) 研究的學術價值及實踐意義
第五節(jié) 后續(xù)研究建議及展望
第六節(jié) 本章小結
參考文獻
附錄
附錄1 調(diào)查問卷（一）中文版本問卷
附錄2 調(diào)查問卷（二）日文版本問卷
附錄3 訪談提綱
附錄4 小樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計
附錄5 大樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計
附錄6 調(diào)查方法的偏差分析（一）
附錄7 調(diào)查方法的偏差分析（二）
附錄8 本研究調(diào)查的部分企業(yè)——日本
附錄9 本研究調(diào)查的部分企業(yè)——中國（以杭州為主）
索引