做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細(xì)節(jié)達(dá)人

定　價：￥26.80

作　者：	黃成日著
出版社：	中國電力出版社
叢編項：	弗布克職場達(dá)人系列
標(biāo)　簽：	成功/勵志工作素養(yǎng)/員工激勵人在職場

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ISBN：	9787512364196	出版時間：	2015-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	120	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

《弗布克職場達(dá)人系列：做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細(xì)節(jié)達(dá)人》從思考、溝通、執(zhí)行、協(xié)作、交際、服務(wù)6個方面的細(xì)節(jié)揭秘職場中細(xì)節(jié)達(dá)人的成長路徑，助您輕松成為細(xì)節(jié)達(dá)人。書中采用了情境漫畫＋要點(diǎn)講解＋圖解分析的形式，圖文并茂，簡單務(wù)實(shí)。
　　《弗布克職場達(dá)人系列：做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細(xì)節(jié)達(dá)人》適合所有職場人士和相關(guān)培訓(xùn)師閱讀，也可以作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。

作者簡介

黃成日，國立江原大學(xué)（韓國）工商管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，現(xiàn)任韓國國立江原大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)部講師，兼韓國國立江原大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員，主要從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)、環(huán)境資源經(jīng)濟(jì)、數(shù)量統(tǒng)計經(jīng)濟(jì)的研究工作。

圖書目錄

前言
第1章思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：獨(dú)立思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：邏輯思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：批判思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：發(fā)散思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：圖解思考的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：創(chuàng)新思考的細(xì)節(jié)

第2章溝通的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：傾聽的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：提問的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：表達(dá)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：說服的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：反饋的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：非語言溝通的細(xì)節(jié)

第3章執(zhí)行的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：任務(wù)分析的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：過程控制的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：方法運(yùn)用的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：解決問題的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：時間管理的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：提高效率的細(xì)節(jié)

第4章協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：協(xié)作中定位的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：與上級協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：與下屬協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：與同事協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：與客戶協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：與對手協(xié)作的細(xì)節(jié)

第5章交際的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：與上級相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：與下屬相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：與同事相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：與客戶相處的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：飯局中的交際細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：交際心理學(xué)中的細(xì)節(jié)

第6章服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)1：售前服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)2：售中服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)3：售后服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)4：服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)5：服務(wù)溝通的細(xì)節(jié)
要點(diǎn)6：情感化服務(wù)的細(xì)節(jié)