商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧第3版

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	龔荒，楊雷編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與管理類(lèi)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512122512	出版時(shí)間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	275	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　龔荒主編的《商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧（第3版）》系統(tǒng)闡述了商務(wù)談判與推銷(xiāo)活動(dòng)的原理、方法、策略和技巧。全書(shū)共分12章，包括：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判組織與管理、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判思維與溝通、國(guó)際商務(wù)談判、商務(wù)談判禮儀、推銷(xiāo)與推銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)心理與推銷(xiāo)模式、顧客開(kāi)發(fā)、推銷(xiāo)接近與洽談、顧客異議處理與成交、推銷(xiāo)管理。本書(shū)內(nèi)容新穎，通俗生動(dòng)，突出知識(shí)的系統(tǒng)性和實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。各章均設(shè)計(jì)安排了學(xué)習(xí)目標(biāo)、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)、復(fù)習(xí)思考題、案例與訓(xùn)練等內(nèi)容，并在各章正文中穿插有實(shí)例、專欄和背景資料，書(shū)末附有推銷(xiāo)能力測(cè)試題和課程模擬試卷，為該課程的教學(xué)提供方便。本書(shū)適合作為本專科院校的商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專業(yè)的教材。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第1章商務(wù)談判概述
1.1 商務(wù)談判的概念
1.2 商務(wù)談判的原則與方法
1.3 商務(wù)談判的類(lèi)型
1.4 商務(wù)談判的過(guò)程
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第2章商務(wù)談判組織與管理
2.1 商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
2.2 商務(wù)談判班子的構(gòu)成
2.3 商務(wù)談判的管理
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第3章商務(wù)談判策略
3.1 開(kāi)局階段的談判策略
3.2 報(bào)價(jià)階段的談判策略
3.3 磋商階段的談判策略
3.4 談判僵局處理的策略
3.5 結(jié)束階段的談判策略
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第4章商務(wù)談判思維與溝通
4.1 商務(wù)談判的思維方法
4.2 商務(wù)談判的溝通技巧
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第5章國(guó)際商務(wù)談判
5.1 國(guó)際商務(wù)談判概述
5.2 美洲商人的談判風(fēng)格
5.3 歐洲商人的談判風(fēng)格
5.4 亞洲商人的談判風(fēng)格
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第6章商務(wù)談判禮儀
6.1 禮儀的含義及作用
6.2 商務(wù)禮儀
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第7章推銷(xiāo)與推銷(xiāo)人員
7.1 推銷(xiāo)的內(nèi)涵和特征
7.2 推銷(xiāo)人員的職責(zé)
7.3 推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與能力
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第8章推銷(xiāo)心理與推銷(xiāo)模式
8.1 顧客購(gòu)買(mǎi)心理
8.2 推銷(xiāo)方格理論
8.3 推銷(xiāo)模式
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第9章顧客開(kāi)發(fā)
9.1 尋找準(zhǔn)顧客
9.2 顧客資格鑒定
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第10章推銷(xiāo)接近與洽談
10.1 約見(jiàn)準(zhǔn)顧客
10.2 接近準(zhǔn)顧客
10.3 推銷(xiāo)洽談
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第11章顧客異議處理與成交
11.1 顧客異議的產(chǎn)生
11.2 處理顧客異議的時(shí)機(jī)與方法
11.3 成交的策略與方法
11.4 成交后跟蹤
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第12章推銷(xiāo)管理
12.1 推銷(xiāo)人員的選拔與培訓(xùn)
12.2 推銷(xiāo)人員的考核與激勵(lì)
12.3 推銷(xiāo)組織與控制
12.4 客戶關(guān)系管理
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
附錄A 推銷(xiāo)能力測(cè)試
附錄B 《商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧》試卷一
附錄C 《商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧》試卷二
參考文獻(xiàn)