績效管理

第一章 績效管理導(dǎo)論
第一節(jié) 什么是績效管理
第二節(jié) 為什么要管理績效
第三節(jié) 績效管理理論的發(fā)展歷程
第四節(jié) 中國企業(yè)績效管理中存在的問題
第二章 績效管理的基本原理
第一節(jié) 績效管理的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 績效評價的原理
第三節(jié) 如何構(gòu)建績效管理體系
第三章 績效管理的流程
第一節(jié) 績效管理的基本過程
第二節(jié) 如何制訂績效計劃
第三節(jié) 如何進行工作績效評價
第四節(jié) 如何進行績效反饋與改進
第五節(jié) 績效管理的導(dǎo)入與應(yīng)用
第四章 目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越
第一節(jié) 目標(biāo)管理法
第二節(jié) 基于標(biāo)桿超越的績效管理
第五章 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
第一節(jié) 什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
第二節(jié) 為什么要設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)
第三節(jié) 如何設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)
第四節(jié) 如何應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法
第六章 平衡計分卡方法
第一節(jié) 應(yīng)用平衡計分卡的指導(dǎo)思想
第二節(jié) 什么是平衡計分卡
第三節(jié) 平衡計分卡的指標(biāo)體系和流程
第四節(jié) 組織、部門、個人平衡計分卡的設(shè)計
第七章 知識型員工的績效管理
第一節(jié) 知識型員工的概念與特點
第二節(jié) 如何管理知識型員工的績效
第八章 事務(wù)性人員的績效管理
第一節(jié) 事務(wù)性人員的概念與特點
第二節(jié) 如何管理事務(wù)性人員的績效
第九章 管理人員的績效評價
第一節(jié) 管理人員與管理人員績效
第二節(jié) 如何評價管理人員的績效
第三節(jié) 管理人員的績效反饋與激勵
第十章 團隊績效評價技術(shù)
第一節(jié) 團隊績效與部門績效
第二節(jié) 如何評價團隊績效
第三節(jié) 知識型團隊的績效評價
第十一章 組織績效評價
第一節(jié) 組織績效評價體系
第二節(jié) 企業(yè)的績效評價
第三節(jié) 公共部門的績效評價
第四節(jié) 非營利組織的績效評價
第二十章 績效管理信息化
第一節(jié) 績效管理與信息化
第二節(jié) 績效管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 企業(yè)績效管理信息化的新趨勢
參考文獻
附錄：“績效管理”課程設(shè)計
附錄1 “績效管理”課程設(shè)計大綱
附錄2 “績效管理”課程設(shè)計任務(wù)書
附錄3 “績效管理”課程設(shè)計指導(dǎo)書
附錄4 “績效管理”課程設(shè)計案例材料