績(jī)效管理學(xué)

定　價(jià)：￥49.00

作　者：	胡曉東著
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院精品課系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787313140593	出版時(shí)間：	2015-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	294	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《績(jī)效管理學(xué)》主要研究對(duì)象包括績(jī)效的形成、概念、特點(diǎn)及分類；績(jī)效管理的概念、特點(diǎn)與功能；績(jī)效管理的內(nèi)容、績(jī)效考評(píng)的方式與歷程、績(jī)效指標(biāo)的研發(fā)與應(yīng)用、績(jī)效滿意度測(cè)評(píng)、基于目標(biāo)管理的績(jī)效考評(píng)、基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考評(píng)、基于預(yù)算管理的績(jī)效考評(píng)，等等。通過(guò)《績(jī)效管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讀者可以明白什么是績(jī)效、什么是績(jī)效管理、什么是過(guò)程管理、什么是結(jié)果管理、什么是效果管理，以及相應(yīng)的技術(shù)、方法和工具的應(yīng)用?！犊?jī)效管理學(xué)》適合于大學(xué)工商管理專業(yè)、公共管理專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科生學(xué)習(xí)，也可供管理學(xué)專業(yè)的研究生、MPA、MBA的學(xué)員使用。

作者簡(jiǎn)介

　　胡曉東中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院與美國(guó)波特蘭州立大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)博士，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院副教授，國(guó)家行政學(xué)院政府績(jī)效管理研究中心研究員，中國(guó)首位公共部門人力資源管理博士，北京市公共財(cái)政績(jī)效評(píng)價(jià)專家?guī)鞂＜?。曾主持、參與國(guó)家、省部級(jí)研究課題，涉及政府、醫(yī)藥、教育、電力、電信、保險(xiǎn)、建筑、制造、投資、電子等多種行業(yè)。在《中國(guó)行政管理》、《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》、《理論學(xué)刊》、《中國(guó)人才》等多家刊物發(fā)表論文70余篇，其中，被中國(guó)人民大學(xué)報(bào)刊復(fù)印資料轉(zhuǎn)載多篇。編著有《行政管理學(xué)》、《公共服務(wù)職業(yè)道德與技術(shù)方法》、《美國(guó)聯(lián)邦政府公務(wù)員績(jī)效管理體系研究》、《公共部門人力資源管理實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教程》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》等教材與專著十余部。

圖書目錄

第一章績(jī)效
第一節(jié) 績(jī)效的形成與概念
第二節(jié) 績(jī)效的特點(diǎn)與分類
第三節(jié) 績(jī)效與價(jià)值的關(guān)系
第二章績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效管理的概念
第二節(jié) 績(jī)效管理的特點(diǎn)與功能
第三章績(jī)效管理的內(nèi)容
第一節(jié) 績(jī)效目標(biāo)管理
第二節(jié) 技術(shù)工具管理
第三節(jié) 工作環(huán)境管理
第四節(jié) 工作過(guò)程管理
第四章績(jī)效考評(píng)
第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)的概述
第二節(jié) 品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法
第三節(jié) 行為導(dǎo)向型考評(píng)方法
第四節(jié) 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法
第五章績(jī)效管理的流程
第一節(jié) 績(jī)效計(jì)劃
第二節(jié) 績(jī)效執(zhí)行
第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)
第四節(jié) 績(jī)效反饋
第六章績(jī)效指標(biāo)的研發(fā)與應(yīng)用
第一節(jié) 績(jī)效指標(biāo)概述
第二節(jié) 績(jī)效指標(biāo)的提取與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重
第四節(jié) 績(jī)效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
第七章績(jī)效滿意度
第一節(jié) 客戶滿意度及其測(cè)評(píng)
第二節(jié) 公眾滿意度及其測(cè)評(píng)
第三節(jié) 內(nèi)部滿意度及其測(cè)評(píng)
第八章基于目標(biāo)管理的績(jī)效考評(píng)
第一節(jié) 目標(biāo)管理概述
第二節(jié) 目標(biāo)管理理論
第三節(jié) 目標(biāo)管理的實(shí)踐操作
第九章基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效考評(píng)
第一節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法概述
第二節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法理論
第三節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的實(shí)踐操作
第十章基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考評(píng)
第一節(jié) 平衡記分卡概述
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡理論
第三節(jié) 平衡計(jì)分卡的實(shí)踐操作
第十一章基于預(yù)算管理的績(jī)效考評(píng)
第一節(jié) 預(yù)算管理
第二節(jié) 預(yù)算績(jī)效管理
第三節(jié) 績(jī)效預(yù)算管理
參考文獻(xiàn)
后記