商務(wù)禮儀實務(wù)（第2版）

項目導(dǎo)入 商務(wù)禮儀概述
一、禮儀的起源及含義
二、商務(wù)禮儀的概念及特征
三、商務(wù)禮儀的原則
四、商務(wù)禮儀的作用
項目一 商務(wù)形象塑造
任務(wù)一 儀容修飾
任務(wù)1—1 面部的保養(yǎng)與修飾
任務(wù)1—2 口腔的清潔與護(hù)理
任務(wù)1—3 頭發(fā)的保養(yǎng)與修飾
任務(wù)1—4 手部的保養(yǎng)與修飾
任務(wù)1—5 香水的使用
任務(wù)二 儀表裝扮
任務(wù)2—1 商務(wù)職場儀表裝扮的原則
任務(wù)2—2 女士職場儀表裝扮
任務(wù)2—3 男士職場儀表裝扮
任務(wù)三 儀態(tài)訓(xùn)練
任務(wù)3—1 表情禮儀
任務(wù)3—2 基本儀態(tài)舉止
任務(wù)3—3 禮儀儀態(tài)舉止
任務(wù)四 商務(wù)交談
任務(wù)4—1 商務(wù)交談的技巧
任務(wù)4—2 商務(wù)交談的禮節(jié)
項目二 商務(wù)交往
任務(wù)一 通信禮儀
任務(wù)1—1 電話禮儀
任務(wù)1—2 手機(jī)禮儀
任務(wù)1—3 郵件禮儀
任務(wù)1—4 信函禮儀
任務(wù)1—5 微信禮儀
任務(wù)二 會面禮儀
任務(wù)2—1 稱呼禮儀
任務(wù)2—2 介紹禮儀
任務(wù)2—3 握手禮儀
任務(wù)2—4 名片禮儀
任務(wù)三 往來禮儀
任務(wù)3—1 拜訪禮儀
任務(wù)3—2 接待禮儀
任務(wù)3—3 饋贈禮儀
項目三 商務(wù)活動
任務(wù)一 公司會議
任務(wù)1—1 公司會議前的準(zhǔn)備
任務(wù)1—2 公司會議進(jìn)行中的禮儀
任務(wù)1—3 公司會議結(jié)束后的禮儀
任務(wù)二 商務(wù)談判
任務(wù)2—1 商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
任務(wù)2—2 商務(wù)談判中的禮儀
任務(wù)三 商務(wù)專題
任務(wù)3—1 展覽會禮儀
任務(wù)3—2 贊助會禮儀
任務(wù)3—3 新聞發(fā)布會禮儀
任務(wù)3—4 人事招聘禮儀
任務(wù)3—5 求職應(yīng)聘禮儀
任務(wù)四 商務(wù)儀式
任務(wù)4—1 開業(yè)慶典禮儀
任務(wù)4—2 剪彩儀式禮儀
任務(wù)4—3 簽字儀式禮儀
項目四 商務(wù)應(yīng)酬
任務(wù)一 商務(wù)宴請
任務(wù)1—1 設(shè)宴禮儀
任務(wù)1—2 赴宴禮儀
任務(wù)二 商務(wù)品飲
任務(wù)2—1 茶禮儀
任務(wù)2—2 酒禮儀
任務(wù)2—3 咖啡禮儀
任務(wù)三 商務(wù)娛樂
任務(wù)3—1 舞會禮儀
任務(wù)3—2 KTV禮儀
任務(wù)3—3 泡吧禮儀
任務(wù)3—4 觀看節(jié)目禮儀
項目五 涉外禮儀
任務(wù)一 涉外禮儀的基本要求和原則
任務(wù)1—1 涉外禮儀的基本要求
任務(wù)1—2 涉外禮儀的原則
任務(wù)二 了解各國禮俗
任務(wù)2—1 亞洲國家
任務(wù)2—2 歐美國家
任務(wù)2—3 其他地區(qū)