文秘基于工作過程情景綜合實訓

定　價：￥31.00

作　者：	李蕾，程科編
出版社：	大連理工大學出版社
叢編項：	全國中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學校建設項目課程改革實踐教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787561198476	出版時間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	214	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《文秘基于工作過程情景綜合實訓》針對文秘這一職業(yè)，根據(jù)崗位實際工作任務選擇教材內(nèi)容。將秘書崗位任務分為辦公室文員、行政秘書、客服三項內(nèi)容。每部分內(nèi)容以工作任務為主線，以情境任務為引領，介紹了不同崗位的工作任務及完成的方法。具有較強的針對性和可操作性。

作者簡介

暫缺《文秘基于工作過程情景綜合實訓》作者簡介

圖書目錄

辦公室日常事務管理篇
崗位任務一辦公室環(huán)境管理
崗位任務二接待來訪
崗位任務三接打電話
崗位任務四信件處理
崗位任務五領導公務活動安排
崗位任務六印章的管理
崗位任務七溝通與協(xié)調(diào)
崗位任務八信息的收集處理
辦公室常用應用文擬寫篇
崗位任務一事務類應用文擬寫
崗位任務二行政公文擬寫
崗位任務三經(jīng)濟類應用文擬寫
文書處理及檔案管理篇
崗位任務一收文的處理
崗位任務二發(fā)文的處理
崗位任務三臨時文件的處理
崗位任務四歸檔文件的處理
會務服務篇
崗位任務一小型會議的承辦與服務
崗位任務二中型會議的承辦與服務
崗位任務三大型會議的承辦與服務
客戶服務篇
崗位任務一 Callcenter服務技巧
崗位任務二銀行引導員服務管理