閑話IT項(xiàng)目管理

第1 部分　融合BSS 項(xiàng)目案例 1
第1 章　融合BSS 項(xiàng)目 2
1．1　項(xiàng)目背景 2
1．2　工程概要進(jìn)展 3
第2 部分　項(xiàng)目管理的過程與方法 15
第2 章　決策，還是等待，這是個(gè)問題 16
2．1　IT 項(xiàng)目中的決策點(diǎn) 17
選擇技術(shù)路線 17
選擇誰(shuí)參與項(xiàng)目 20
選擇工程實(shí)施方法 21
換掉不得不換的人 26
要不要返工 29
系統(tǒng)上線時(shí)間點(diǎn)決策 31
發(fā)生重大故障時(shí)的決策 33
2．2　決策方法 35
拍腦袋 35
開會(huì) 36
Excel 39
頭腦風(fēng)暴 40
XY 方法 41
決策制訂工作表 42
其他方法 44
2．3　融合BSS 中的抉擇時(shí)刻 45
選擇去哪個(gè)省實(shí)施 45
工期：T+9 月 46
數(shù)據(jù)移植，按什么方式干 46
何時(shí)開始計(jì)費(fèi)對(duì)賬 49
產(chǎn)品資費(fèi)綁定方案 50
項(xiàng)目策略調(diào)整：回頭望 52
割接策略調(diào)整：四地市改一地市 53
第3 章　除了計(jì)劃，還是計(jì)劃 56
3．1　項(xiàng)目策略 57
何為項(xiàng)目策略 57
融合BSS 中的項(xiàng)目策略 58
常用項(xiàng)目策略 59
3．2　需求分析 62
3．3　也談WBS 66
WBS，要多細(xì)有多細(xì) 67
有專業(yè)精神的WBS 67
3．4　項(xiàng)目計(jì)劃 71
計(jì)劃的計(jì)劃 72
計(jì)劃分層次 75
融合BSS 項(xiàng)目中的計(jì)劃 75
排計(jì)劃 77
項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng) 79
第4 章　扼住成本的咽喉 81
4．1　成本預(yù)算 81
項(xiàng)目預(yù)算的制約因素 82
項(xiàng)目預(yù)算的多與少 82
項(xiàng)目預(yù)算中的專業(yè)要素 84
項(xiàng)目預(yù)算系統(tǒng) 86
4．2　成本控制的IT 系統(tǒng)支撐 88
日志填報(bào)系統(tǒng) 89
出差管理系統(tǒng) 90
電子報(bào)銷系統(tǒng) 90
4．3　項(xiàng)目經(jīng)理控制成本 93
不合理的預(yù)算 ．93
避免返工 95
保住進(jìn)度 98
技術(shù)革新 100
融合BSS 項(xiàng)目中的成本控制 100
第5 章　度過最漫長(zhǎng)的歲月――過程管控 102
5．1　計(jì)劃跟蹤 103
日?qǐng)?bào) 103
融合BSS 項(xiàng)目中的日?qǐng)?bào) 107
日例會(huì) 109
融合BSS 項(xiàng)目中的日例會(huì) 110
周報(bào) 110
周例會(huì) 113
其他計(jì)劃跟蹤方法 115
5．2　風(fēng)險(xiǎn) 118
5．3　治大國(guó)如烹小鮮 119
5．4　項(xiàng)目中期評(píng)估 121
為什么要進(jìn)行中期評(píng)估 121
項(xiàng)目中期評(píng)估的內(nèi)容 122
項(xiàng)目中期評(píng)估的方式 123
5．5　項(xiàng)目協(xié)調(diào) 124
項(xiàng)目協(xié)調(diào)的內(nèi)容 124
永遠(yuǎn)在變的方案 125
5．6　項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì) 127
第6 章　用戶，同事 133
6．1　用戶，是上帝還是敵人 133
6．2　信息化主管部門 134
6．3　其他用戶 136
6．4　用戶需要什么 138
6．5　與用戶交互的一般方法 ．140
6．6　同事，友軍還是敵軍 145
6．7　合作，也要管理 147
6．8　矩陣組織下項(xiàng)目經(jīng)理與事業(yè)部的關(guān)系 150
第7 章　為了上線，不惜一切 154
7．1　什么是上線 154
7．2　上線的判斷條件 155
7．3　為了上線，不惜一切 161
7．4　攻堅(jiān)戰(zhàn) 163
7．5　控制上線過程 165
7．6　為了驗(yàn)收，可以出賣一切 170
第8 章　項(xiàng)目績(jī)效考核，想說(shuō)愛你不容易 175
8．1　項(xiàng)目績(jī)效包括什么 176
8．2　幾種項(xiàng)目績(jī)效考核方式 180
第9 章　運(yùn)維，比建設(shè)難 185
9．1　自動(dòng)化、可視化運(yùn)維 186
9．2　主動(dòng)維護(hù) 189
9．3　建立維護(hù)規(guī)程 190
第3 部分　論項(xiàng)目經(jīng)理的自我修養(yǎng) 193
第10 章　性格、潛質(zhì)與職業(yè)觀 194
10．1　基本能力 195
10．2　意志堅(jiān)定的執(zhí)行者 196
10．3　腦瓜靈光一些 198
10．4　還是多學(xué)點(diǎn)東西吧 199
10．5　性格決定命運(yùn) 202
10．6　智商與情商 203
10．7　三無(wú)人員 204
10．8　你是誰(shuí) 205
10．9　樂觀與悲觀 205
10．10　不要做十萬(wàn)個(gè)為什么 207
第11 章　幾種能力 208
11．1　溝通 208
11．2　組織會(huì)議 209
11．3　動(dòng)起來(lái)，別坐在那里 210
11．4　逼人干活與求人干活兒 210
11．5　組織能力 211
11．6　包容 212
11．7　避免群體性事件 218
11．8　影響力 221
11．9　你會(huì)喝酒嗎 223
第12 章　項(xiàng)目管理工具運(yùn)用與工作習(xí)慣 225
12．1　項(xiàng)目經(jīng)理案頭工具 225
12．2　養(yǎng)成好習(xí)慣 226
12．3　出差時(shí)做什么 231
12．4　工作與家庭 232
12．5　培養(yǎng)點(diǎn)愛好 234
第13 章　項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)之路 235
13．1　大項(xiàng)目與小項(xiàng)目 235
13．2　各式各樣的項(xiàng)目經(jīng)理 241
13．3　優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理是怎么煉成的 244
后記 249