第一章 做人哲學：不管前方道路如何，不輕言放棄
哪怕不習慣，也要堅持干下去
做人要有激情、有夢想
勇于挑戰(zhàn)，做承擔責任的實踐者
守住底線，是做人的基本
誠信之人，才會備受推崇
第二章 競爭哲學：強大的對手，讓自己變得更好
想競爭，首先做到規(guī)范自我
尊重對手，并吸取對手精華
想有競爭力，企業(yè)先得學會平穩(wěn)發(fā)展
無法控制成本，怎能在競爭中勝出
競爭從內部開始，保持優(yōu)秀的組合
第三章 創(chuàng)新哲學：沒有新意就沒有未來
背上過去成功的包袱，如何看到未來的變革
沒有模仿，哪里來的創(chuàng)新
西方文化，并非不可借鑒
創(chuàng)新就是大膽借鑒，不拘泥于條條框框
創(chuàng)新也要隨著市場環(huán)境變化而變化
第四章 戰(zhàn)略哲學：目光一定要放的長遠
眼光放遠，企業(yè)才能走的長遠
企業(yè)要發(fā)展，戰(zhàn)略思路必須清晰
面對戰(zhàn)略分歧，果斷決策至關重要
戰(zhàn)略發(fā)展首先要尊重客觀規(guī)律
沒有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略也是白搭
第五章 團隊哲學：21世紀，拼的是人才
人才才是企業(yè)核心競爭力
選拔人才，人品比能力更重要
以人為本，關注員工的成長
不要把過去的員工當成敵人
激勵做的好，員工不會跑
第六章 領導哲學：過于注重管理，就會失去管理的必要
領導有時也需“不務正業(yè)”
董事長也只是個協(xié)調人
打造優(yōu)秀的職業(yè)經理人
先進的制度，讓企業(yè)更加健康
接班人無需培養(yǎng)，培養(yǎng)團隊才重要
第七章 品質哲學：高質量才會贏得好口碑
沒有質量，萬科就沒有未來
質量是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生命的一部分
自身存在問題，對不要回避
企業(yè)專業(yè)，消費者才放心
好質量打造好品牌，好品牌創(chuàng)造好招牌
第八章 服務哲學：客戶的事沒有小事
在投訴中逐漸完善、逐步成長
減少用戶疑慮，提供周到服務
服務，要做就要做到底
不需要服務，才是服務之
了解客戶的關注，滿足客戶的關注
第九章 危機哲學：錯誤發(fā)生，學會承擔
敢于承認錯誤，學會彎腰道歉
企業(yè)傲慢時，正是失敗的征兆
追逐商業(yè)利潤時需要保持自律的清醒
做企業(yè)要時刻提醒自己居安思危
不貪婪，不做價格領導者
在順境中學會領導變革
第十章 企業(yè)哲學：做商品的生產者，做理念的引領者
做企業(yè)不能沒有使命感
企業(yè)不能只想利益，環(huán)保同樣重要
做企業(yè)，要有自己的風格
做企業(yè)公民，做有責任的企業(yè)
懷一顆感恩的心，將公益進行到底
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