電子商務服務外包理論與實務

定　價：￥35.00

作　者：	胡治芳，但鳴嘯著
出版社：	華南理工大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787562352037	出版時間：	2017-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：		字數：

內容簡介

　　本教材結合電子商務專業(yè)等相關專業(yè)的教學目標、社會崗位職能需求，有針對性地進行編寫。教材設置學習目標、案例引出、案例思考、理論知識介紹、穿插運作實例與分析、強調理論與實踐相結合，突出應用能力的培養(yǎng)，每章后面設有小結、復習題等，使學生在學習完后能夠對知識再一次強化。本教材覆蓋電子商務的主要業(yè)務領域，案例豐富、圖文并茂、通俗易懂以及便于自學，適用高校本科及高職高專電子商務及相關專業(yè)的教學，又適用于自學。本教材結合電子商務專業(yè)等相關專業(yè)的教學目標、社會崗位職能需求，有針對性地進行編寫。教材設置學習目標、案例引出、案例思考、理論知識介紹、穿插運作實例與分析、強調理論與實踐相結合，突出應用能力的培養(yǎng)。

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圖書目錄

1 服務外包
1.1 服務外包的概念
1.2 服務外包的業(yè)務種類
1.3 服務外包的模式
1.4 服務外包的風險及控制
1.5 服務外包的發(fā)展趨勢
2 電子商務服務外包
2.1 電子商務的概念
2.2 電子商務服務外包的概念
2.3 電子商務服務外包的模式
2.4 電子商務服務外包的流程
2.5 電子商務服務外包的必要性及注意事項
2.6 電子商務服務外包業(yè)的人才培養(yǎng)
2.7 電子商務服務外包業(yè)的發(fā)展趨勢
3 電子商務網站建設服務外包
3.1 電子商務網站
3.2 電子商務網站外包服務
3.3 電子商務網站外包的流程
3.4 電子商務網站外包的風險
3.5 電子商務網站建設外包企業(yè)選擇
4 網絡營銷外包
4.1 網絡營銷外包概述
4.2 網絡營銷外包業(yè)務
4.3 網絡營銷外包流程
4.4 網絡營銷外包平臺：“豬八戒”網
5 電子商務物流外包
5.1 電子商務物流概述
5.2 電子商務物流外包概述
5.3 電子商務物流外包業(yè)務及流程
5.4 電子商務物流外包流程管理
6 網店運營服務外包
6.1 網店運營服務外包概述
6.2 網店運營服務外包業(yè)務
6.3 網店運營服務外包模式
6.4 網店運營服務外包流程
6.5 網店運營服務外包企業(yè)選擇
7 客戶服務外包
7.1 客戶服務外包概述
7.2 客戶關系管理外包業(yè)務流程
7.3 呼叫中心服務外包業(yè)務
8 電子商務服務外包管理
8.1 電子商務服務外包合同管理
8.2 電子商務服務外包風險管理
8.3 電子商務服務外包項目管理
參考文獻