汽車銷售顧問

定　價(jià)：￥33.00

作　者：	李曉琳著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材、市場營銷類課程改革創(chuàng)新教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111566250	出版時(shí)間：	2017-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	199	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書將引導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)顧問式汽車銷售流程。本書以培養(yǎng)學(xué)員的綜合職業(yè)能力為核心，教材結(jié)構(gòu)符合工作過程系統(tǒng)化原則，教材內(nèi)容貼合企業(yè)實(shí)際，評(píng)價(jià)體系完整，實(shí)用性強(qiáng)。具體包括銷售準(zhǔn)備、客戶開發(fā)與接待、汽車產(chǎn)品推介、試乘試駕、汽車保險(xiǎn)與信貸、報(bào)價(jià)成交、新車遞交和售后服務(wù)跟蹤八個(gè)學(xué)習(xí)情境。在編寫過程中，既充分考慮企業(yè)的工作需求，又力爭符合職業(yè)教育規(guī)律。本書可作為職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書，也可以作為汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車技術(shù)類專業(yè)的教材。還可以作為職業(yè)技能培訓(xùn)和其他從事相關(guān)專業(yè)人員的參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

前言
學(xué)習(xí)情境一銷售準(zhǔn)備 / 1
任務(wù)1 銷售顧問自我準(zhǔn)備 / 2
任務(wù)2 展廳銷售環(huán)境準(zhǔn)備 / 10
任務(wù)3 展示車輛準(zhǔn)備 / 15
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 19
學(xué)習(xí)情境二客戶開發(fā)與接待 / 23
任務(wù)1 潛在客戶開發(fā) / 24
任務(wù)2 電話接待 / 29
任務(wù)3 展廳接待 / 35
任務(wù)4 客戶需求分析 / 43
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 51
學(xué)習(xí)情境三汽車產(chǎn)品推介 / 55
任務(wù)1 汽車產(chǎn)品賣點(diǎn)歸納與推介 / 56
任務(wù)2 競爭車型比較 / 63
任務(wù)3 六方位繞車推介 / 72
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 77
學(xué)習(xí)情境四試乘試駕 / 81
任務(wù)1 試乘試駕準(zhǔn)備 / 82
任務(wù)2 試乘試駕實(shí)施 / 87
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 93
學(xué)習(xí)情境五汽車保險(xiǎn)與信貸 / 97
任務(wù)1 汽車保險(xiǎn)推介 / 98
任務(wù)2 簽訂汽車保險(xiǎn)合同 / 117
任務(wù)3 汽車貸款 / 125
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 137
學(xué)習(xí)情境六報(bào)價(jià)成交 / 141
任務(wù)1 向客戶報(bào)價(jià) / 142
任務(wù)2 價(jià)格異議處理 / 148
任務(wù)3 簽約成交 / 154
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 162
學(xué)習(xí)情境七新車遞交 / 165
任務(wù)1 交車前準(zhǔn)備 / 166
任務(wù)2 向客戶交車 / 173
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 180
學(xué)習(xí)情境八售后跟蹤服務(wù) / 183
任務(wù)1 售后跟蹤 / 184
任務(wù)2 處理客戶投訴 / 188
基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練 / 192
附錄課程整體開發(fā)與設(shè)計(jì) / 195
參考文獻(xiàn) / 199