人力資源管理

第1章人力資源管理概論1
1.1認(rèn)識(shí)人力資源管理3
1.1.1人力資源管理的相關(guān)概念3
1.1.2人力資源管理的內(nèi)容3
1.1.3人力資源和人力資源管理的特性6
1.2人力資源管理的發(fā)展史11
1.2.1人力資源管理概念的形成和發(fā)展11
1.2.2我國(guó)人力資源管理的發(fā)展及現(xiàn)狀12
1.3人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別14
1.4人力資源管理的意義19
1.4.1人力資源管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值19
1.4.2人力資源管理對(duì)員工的意義20
1.4.3人力資源管理部門(mén)是企業(yè)與員工的橋梁20
本章小結(jié)21
案例分析22
簡(jiǎn)答題23
第2章組織管理24
2.1組織概述28
2.1.1組織的概念28
2.1.2組織管理理論的發(fā)展29
2.2組織結(jié)構(gòu)32
2.2.1組織結(jié)構(gòu)的概念32
2.2.2組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型33
2.2.3組織結(jié)構(gòu)的影響因素和發(fā)展趨勢(shì)36
2.2.4企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)38
2.3組織結(jié)構(gòu)變革43
本章小結(jié)45
案例分析46
簡(jiǎn)答題48第3章人力資源規(guī)劃49
3.1人力資源規(guī)劃概述51
3.1.1人力資源規(guī)劃的概念51
3.1.2人力資源規(guī)劃的分類(lèi)52
3.1.3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容53
3.1.4人力資源規(guī)劃的原則54
3.1.5人力資源規(guī)劃的意義55
3.2人力資源規(guī)劃的程序和方法58
3.2.1人力資源規(guī)劃的基本程序58
3.2.2人力資源預(yù)測(cè)的方法61
3.2.3人力資源規(guī)劃的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策63
本章小結(jié)65
案例分析65
簡(jiǎn)答題72
第4章招聘與配置73
4.1招聘需求分析75
4.1.1招聘需求分析概述75
4.1.2招聘需求分析的操作流程77
4.2招聘準(zhǔn)備78
4.2.1工作分析與勝任力分析78
4.2.2招聘程序和策略88
4.2.3招聘渠道分析與選擇91
4.3招聘實(shí)施94
4.3.1人才選拔的流程94
4.3.2人才選拔方法及測(cè)評(píng)工具96
4.3.3特殊政策與應(yīng)變方案102
4.4招聘評(píng)估105
4.4.1數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估105
4.4.2成本與效用評(píng)估105
4.4.3信度與效度評(píng)估106
4.5離職面談107
4.5.1離職面談概述107
4.5.2降低員工流失的措施109
本章小結(jié)111
案例分析112
簡(jiǎn)答題114
第5章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)116
5.1培訓(xùn)概述117
5.1.1入職引導(dǎo)117
5.1.2培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)概述118
5.1.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的流程119
5.2培訓(xùn)方法121
5.2.1培訓(xùn)的類(lèi)型和方法121
5.2.2管理者培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)126
5.3企業(yè)培訓(xùn)體系127
5.3.1企業(yè)培訓(xùn)體系的內(nèi)容和特點(diǎn)127
5.3.2如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系131
本章小結(jié)133
案例分析133
簡(jiǎn)答題136
第6章績(jī)效管理137
6.1績(jī)效管理概述138
6.1.1績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理138
6.1.2績(jī)效管理體系139
6.2績(jī)效考核的流程與方法140
6.2.1績(jī)效考核的流程140
6.2.2績(jī)效考核的方法143
6.2.3績(jī)效考核的計(jì)分方法150
6.2.4實(shí)用的績(jī)效考核工具151
6.3績(jī)效管理中的發(fā)展趨勢(shì)及問(wèn)題對(duì)策155
6.3.1績(jī)效考核的發(fā)展趨勢(shì)155
6.3.2企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題156
6.3.3完善績(jī)效管理體系157
本章小結(jié)159
案例分析159
簡(jiǎn)答題162
第7章薪酬及福利管理163
7.1薪酬及福利概述164
7.1.1薪酬的概念與內(nèi)容164
7.1.2福利的概念與內(nèi)容164
7.1.3薪酬的作用165
7.1.4影響薪酬的因素165
7.2常見(jiàn)薪酬模式與制度166
7.2.1薪酬模式166
7.2.2常見(jiàn)薪酬制度167
7.3薪酬管理168
7.3.1薪酬管理的基本流程168
7.3.2薪酬設(shè)計(jì)169
7.3.3薪酬制度的實(shí)施和調(diào)整171
7.4員工福利175
7.4.1員工福利的特點(diǎn)175
7.4.2員工福利的作用175
7.4.3彈性福利制176
7.5核心人才的薪酬激勵(lì)計(jì)劃180
7.5.1長(zhǎng)效激勵(lì)180
7.5.2股票期權(quán)181
本章小結(jié)182
案例分析183
簡(jiǎn)答題185
第8章員工關(guān)系管理186
8.1員工關(guān)系187
8.1.1員工關(guān)系的概念和內(nèi)容187
8.1.2員工關(guān)系管理的目的188
8.1.3影響員工關(guān)系的因素189
8.2勞動(dòng)關(guān)系管理189
8.2.1勞動(dòng)關(guān)系管理的概念和內(nèi)容189
8.2.2企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理191
8.2.3正確處理勞動(dòng)關(guān)系198
8.3如何做好員工關(guān)系管理202
8.3.1企業(yè)員工關(guān)系管理的主要問(wèn)題202
8.3.2如何加強(qiáng)員工關(guān)系管理202
本章小結(jié)205
案例分析205
簡(jiǎn)答題209
第9章企業(yè)文化210
9.1企業(yè)文化概述213
9.1.1企業(yè)文化的概念和內(nèi)容213
9.1.2企業(yè)文化的特征和作用216
9.1.3企業(yè)文化的類(lèi)型217
9.2不同時(shí)代和地區(qū)的企業(yè)文化219
9.2.1企業(yè)文化的影響因素219
9.2.2不同國(guó)家的企業(yè)文化模式及管理特點(diǎn)221
9.2.3新時(shí)代企業(yè)文化的主要特征228
9.3企業(yè)文化建設(shè)228
9.3.1企業(yè)文化建設(shè)的原則228
9.3.2如何做好企業(yè)文化建設(shè)229
9.3.3企業(yè)文化融合的過(guò)程233
本章小結(jié)234
案例分析235
簡(jiǎn)答題237
第10章職業(yè)生涯規(guī)劃238
10.1職業(yè)生涯規(guī)劃概述240
10.1.1職業(yè)生涯規(guī)劃及原則240
10.1.2職業(yè)生涯階段241
10.1.3職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素247
10.2職業(yè)生涯規(guī)劃流程和測(cè)評(píng)工具249
10.2.1職業(yè)生涯規(guī)劃流程249
10.2.2職業(yè)測(cè)評(píng)工具250
10.3職業(yè)特點(diǎn)及定位255
10.3.1操作類(lèi)員工職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)255
10.3.2技術(shù)研發(fā)類(lèi)員工職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)255
10.3.3銷(xiāo)售類(lèi)員工職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)256
10.3.4財(cái)務(wù)類(lèi)員工職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)257
10.3.5一般職能類(lèi)員工職業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性特點(diǎn)257
本章小結(jié)257
案例分析258
簡(jiǎn)答題263
第11章人力資源管理的發(fā)展264
11.1人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)267
11.1.1人力資源管理的戰(zhàn)略化267
11.1.2人力資源管理的信息化271
11.1.3人力資源管理的外包化275
11.2人力資源從業(yè)者的前景分析285
11.2.1人力資源從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展285
11.2.2正確認(rèn)識(shí)人力資源職能的變化290
11.3人力資源管理的價(jià)值291
11.3.1人力資源工作的難點(diǎn)291
11.3.2人力資源管理價(jià)值定位292
本章小結(jié)298
案例分析299
簡(jiǎn)答題302
課后練習(xí)參考答案303
參考文獻(xiàn)315