管理學（哈佛商學院 原書第二版）

譯者序 前言 作者簡介 哈佛商學院案例一覽第一部分　管理學綜述第1章　管理學概論　/ 21.1　概述　/ 31.2　管理與領導　/ 61.3　管理學視角的變遷　/ 81.4　企業(yè)目的的變遷　/ 101.5　利益相關者管理　/ 12本章小結(jié)　/ 16關鍵詞　/ 17課后練習　/ 17第2章　商業(yè)環(huán)境　/ 192.1　概述　/ 202.2　全球化　/ 252.3　外部環(huán)境　/ 302.4　內(nèi)部環(huán)境　/ 40本章小結(jié)　/ 42關鍵詞　/ 43課后練習　/ 43第3章　倫理與企業(yè)社會責任　/ 453.1　概論　/ 463.2　倫理框架　/ 483.3　倫理兩難困境　/ 533.4　企業(yè)社會責任　/ 583.5　企業(yè)社會責任是否對企業(yè)有益　/ 60本章小結(jié)　/ 63關鍵詞　/ 64課后練習　/ 64第二部分　戰(zhàn)略視角第4章　戰(zhàn)略概述　/ 684.1　概述　/ 694.2　戰(zhàn)略簡史　/ 724.3　戰(zhàn)略與組織：框架　/ 734.4　戰(zhàn)略實施　/ 784.5　業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略　/ 814.6　全球化戰(zhàn)略　/ 824.7　進入市場戰(zhàn)略　/ 84本章小結(jié)　/ 88關鍵詞　/ 88課后練習　/ 89第5章　業(yè)務層戰(zhàn)略　/ 905.1　概述　/ 915.2　外部環(huán)境如何影響行業(yè)吸引力　/ 945.3　企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境如何影響戰(zhàn)略　/ 1045.4　企業(yè)價值鏈　/ 1065.5　SWOT分析　/ 1075.6　競爭優(yōu)勢　/ 108本章小結(jié)　/ 116關鍵詞　/ 116課后練習　/ 116第6章　公司層戰(zhàn)略　/ 1186.1　概述　/ 1196.2　多元化戰(zhàn)略　/ 1216.3　多元化戰(zhàn)略的分類　/ 1246.4　多元化的結(jié)果　/ 1296.5　垂直整合　/ 130本章小結(jié)　/ 133關鍵詞　/ 134課后練習　/ 134第三部分　組織視角第7章　組織設計　/ 1387.1　概述　/ 1397.2　從戰(zhàn)略到組織設計　/ 1417.3　組織設計：正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)　/ 1437.4　決策權(quán)　/ 1507.5　組織設計與企業(yè)生命周期　/ 1527.6　組織設計前沿問題　/ 153本章小結(jié)　/ 155關鍵詞　/ 155課后練習　/ 155第8章　組織文化　/ 1578.1　概述　/ 1588.2　何為組織文化　/ 1608.3　組織文化對業(yè)績的影響　/ 1618.4　組織文化的層次　/ 1628.5　組織文化的形成　/ 1658.6　組織文化與特殊時刻　/ 170本章小結(jié)　/ 170關鍵詞　/ 171課后練習　/ 171第9章　人力資本管理　/ 1739.1　概述　/ 1749.2　獲取人力資本　/ 1779.3　管理人力資本　/ 1819.4　影響人力資本的環(huán)境因素　/ 1909.5　管理自己　/ 193本章小結(jié)　/ 195關鍵詞　/ 196課后練習　/ 196第10章　績效管理　/ 19810.1　概述　/ 19910.2　認識衡量工具　/ 20110.3　績效目標設定　/ 20510.4　績效的監(jiān)督與評價　/ 20610.5　采取矯正行動　/ 211本章小結(jié)　/ 212關鍵詞　/ 213課后練習　/ 213第11章　組織變革　/ 21411.1　概述　/ 21511.2　組織變革的案例　/ 21811.3　組織變革的主要方面　/ 22211.4　組織變革流程　/ 22411.5　消除變革障礙　/ 228本章小結(jié)　/ 230關鍵詞　/ 231課后練習　/ 231第四部分　個體視角第12章　組織中的領導力　/ 23412.1　概述　/ 23512.2　領導者　/ 23712.3　領導者與追隨者　/ 24312.4　領導者、追隨者及情境　/ 247本章小結(jié)　/ 251關鍵詞　/ 252課后練習　/ 252第13章　成為領導者：認識自我　/ 25413.1　概述　/ 25513.2　智能的表現(xiàn)形式　/ 25713.3　了解自己的性格特征　/ 26413.4　自我監(jiān)督　/ 269本章小結(jié)　/ 271關鍵詞　/ 272課后練習　/ 272第14章　權(quán)力與影響力　/ 27414.1　概述　/ 27514.2　人際關系權(quán)力　/ 27614.3　對于權(quán)力的反應　/ 28114.4　權(quán)力與沖突　/ 28214.5　運用影響力　/ 284本章小結(jié)　/ 287關鍵詞　/ 287課后練習　/ 288第15章　決策　/ 28915.1　概述　/ 29015.2　理性決策　/ 29215.3　管理者應如何做出決策　/ 29515.4　個體偏好對決策的影響　/ 29715.5　情感、直覺及社會情境在決策中的作用　/ 30215.6　組織中的決策　/ 30415.7　如何提升決策技能　/ 306本章小結(jié)　/ 308關鍵詞　/ 308課后練習　/ 309第16章　沖突與談判　/ 31016.1　引言　/ 31116.2　沖突分級　/ 31416.3　沖突產(chǎn)生的根源　/ 31616.4　沖突管理　/ 31816.5　談判的類型　/ 31916.6　有效地談判　/ 32216.7　跨文化溝通　/ 327本章小結(jié)　/ 328關鍵詞　/ 329課后練習　/ 329第17章　如何領導團隊　/ 33117.1　概論　/ 33217.2　什么時候適合采用團隊的模式　/ 33317.3　團隊特質(zhì)　/ 33417.4　團隊發(fā)展　/ 33817.5　團隊過程　/ 34117.6　團隊有效性　/ 344本章小結(jié)　/ 347關鍵詞　/ 348課后練習　/ 348第18章　激勵　/ 35018.1　概論　/ 35118.2　內(nèi)容型激勵理論　/ 35318.3　過程型激勵理論　/ 36018.4　強化型激勵　/ 364本章小結(jié)　/ 369關鍵詞　/ 370課后練習　/ 370第19章　溝通　/ 37219.1　概論　/ 37319.2　人際溝通　/ 37519.3　說服：溝通技巧運用　/ 38219.4　組織溝通　/ 38419.5　跨文化溝通　/ 390本章小結(jié)　/ 391關鍵詞　/ 391課后練習　/ 392第20章　構(gòu)建關系網(wǎng)　/ 39320.1　概論　/ 39420.2　人際關系網(wǎng)　/ 39620.3　關系網(wǎng)特征　/ 40020.4　關系強度　/ 40320.5　構(gòu)建有價值的關系網(wǎng)　/ 405本章小結(jié)　/ 409關鍵詞　/ 410課后練習　/ 410注釋　/ 412哈佛商學院案例一覽案例1-1　沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)環(huán)境　/ 4-6案例1-2　必和必拓的廷塔亞銅礦　/ 15-16案例2-1　可口可樂公司　/ 23-25案例3-1　默克公司與河盲癥　/ 47-48案例4-1　職業(yè)棒球聯(lián)盟的軍備競賽　/ 69-71案例5-1　星巴克vs.甜甜圈　/ 91-94案例5-2　先鋒基金　/ 109-110案例5-3　巴塔哥尼亞：為顧客和環(huán)境帶來價值　/ 111-112案例5-4　Genzyme公司和孤兒藥品市場　/ 112-114案例6-1　沃爾特·迪士尼公司　/ 119-121案例6-2　Zara：垂直整合的服裝制造商　/ 133-133案例7-1　聯(lián)邦調(diào)查局　/ 140-141案例8-1　Ben & Jerry’s 冰淇淋公司　/ 159-160案例8-2　惠普公司　/ 164-165案例9-1　Zappos.com　/ 175-177案例10-1　殼牌的持續(xù)發(fā)展與戰(zhàn)略創(chuàng)新　/ 199-201案例10-2　Amanco公司與可持續(xù)平衡計分卡　/ 204-205案例11-1　IBM的安穩(wěn)、危機和重生　/ 216-218案例12-1　稻盛和夫　/ 236-237案例13-1　沃爾夫?qū)P勒　/ 256-257案例14-1　基思·法拉奇：自成一家　/ 276-276案例14-2　羅伯特·摩西：從權(quán)力巔峰跌落　/ 280-280案例14-3　勞拉·埃瑟曼博士和她的Carol Franc Buck乳腺癌治療中心　/ 283-283案例15-1　羅伊·威廉姆斯和堪薩斯大學　/ 290-292案例16-1　Dynamic Displays公司的托馬斯·格林　/ 312-313案例17-1　全食食品超市的團隊和京瓷公司的變形蟲式管理　/ 332-333案例18-1　維尼特·內(nèi)亞與HCL科技公司　/ 352-353案例19-1　奧普拉·溫弗里　/ 374-374案例20-1　海迪·羅伊曾　/ 395-396