商務(wù)交流（第三版）

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	莫林虎著
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高等繼續(xù)教育精品教材·經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)通用系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300255057	出版時(shí)間：	2018-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	296	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本教材在汲取國(guó)內(nèi)外秘書(shū)實(shí)務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書(shū)的基本工作技能入手，注意將商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書(shū)克服了我國(guó)秘書(shū)實(shí)務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強(qiáng)、框架陳舊、案例教學(xué)弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家秘書(shū)教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗(yàn)，注重將案例教學(xué)、工作實(shí)務(wù)教學(xué)、情景模擬教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)和課堂討論等方法融為一體，以培養(yǎng)學(xué)生自己解決問(wèn)題和實(shí)踐創(chuàng)新的能力。

作者簡(jiǎn)介

　　莫林虎，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授，文化與傳媒學(xué)院黨委書(shū)記，出版經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任，財(cái)經(jīng)新聞研究所所長(zhǎng)，中財(cái)大畫(huà)院副院長(zhǎng)，媒體經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)碩士生導(dǎo)師。

圖書(shū)目錄

第一章商務(wù)交流概述 1
第一節(jié) 商務(wù)交流簡(jiǎn)介 3
第二節(jié) 商務(wù)交流的管理功能 9
第三節(jié) 商務(wù)交流的分析工具及其發(fā)展趨勢(shì) 14
第二章人際交流 20
第一節(jié) 人際交流的特點(diǎn)與功能 21
第二節(jié) 人際交流在中國(guó)社會(huì)中的特殊作用 26
第三節(jié) 人際交流的原則 31
第四節(jié) 人際交流的障礙 35
第五節(jié) 人際沖突的處理 42
第三章組織交流 49
第一節(jié) 組織交流的特點(diǎn)與功能 50
第二節(jié) 組織內(nèi)部信息交流 53
第三節(jié) 組織外部信息交流 63
第四節(jié) 影響組織交流的因素 72
第五節(jié) 會(huì)議管理 76
第四章面向大眾媒體的商務(wù)交流 88
第一節(jié) 面向大眾媒體的商務(wù)交流與輿論導(dǎo)向 89
第二節(jié) 日常工作中面向大眾媒體的商務(wù)交流 93
第三節(jié) 危機(jī)管理中面向大眾媒體的商務(wù)交流 103
第五章互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流 115
第一節(jié) 從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義 116
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的優(yōu)勢(shì)和特征 118
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的主要形式 123
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流應(yīng)注意的問(wèn)題 132
第六章傾聽(tīng)技巧 142
第一節(jié) 傾聽(tīng)概述 143
第二節(jié) 影響傾聽(tīng)效果的因素 145
第三節(jié) 有效傾聽(tīng)的技巧 149
第七章口頭交流 159
第一節(jié) 口頭交流的特點(diǎn)與功能 161
第二節(jié) 成功面談的技巧 162
第三節(jié) 面試技巧 168
第四節(jié) 成功演講的技巧 178
第五節(jié) 電話交流技巧 187
第八章書(shū)面交流 193
第一節(jié) 書(shū)面交流概述 194
第二節(jié) 商務(wù)寫(xiě)作的基本原則 197
第四節(jié) 商務(wù)書(shū)面交流的寫(xiě)作策略 205
第三節(jié) 常用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作技巧 200
第九章非語(yǔ)言交流 212
第一節(jié) 非語(yǔ)言交流概述 213
第二節(jié) 非語(yǔ)言交流在商務(wù)交流中的應(yīng)用 219
第十章商務(wù)談判技巧 234
第一節(jié) 商務(wù)談判概述 235
第二節(jié) 商務(wù)談判策略與技巧 237
第十一章跨文化商務(wù)交流 261
第一節(jié) 跨文化商務(wù)交流的模式與特點(diǎn) 262
第二節(jié) 跨文化商務(wù)交流中的語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流 268
第三節(jié) 跨文化商務(wù)交流中的障礙與對(duì)策 273
參考文獻(xiàn) 289