企業(yè)社會責任的危機緩沖效應(yīng)研究：基于消費者反應(yīng)的視角

目 錄
第一章 引言 1
第一節(jié) 研究背景與問題的提出 1
第二節(jié) 研究意義與創(chuàng)新點 10
第三節(jié) 研究內(nèi)容和研究方法 13
第二章 文獻回顧與述評 18
第一節(jié) 企業(yè)社會責任的界定 18
第二節(jié) 企業(yè)社會責任與財務(wù)績效的關(guān)系 32
第三節(jié) 企業(yè)社會責任與消費者反應(yīng)的關(guān)系 45
第四節(jié) 企業(yè)危機情境下的消費者反應(yīng) 66
第三章 企業(yè)社會責任與消費者歸因的關(guān)系 78
第一節(jié) 模型構(gòu)建與研究假設(shè) 78
第二節(jié) 研究設(shè)計 83
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗 87
第四節(jié) 本章小結(jié) 100
第四章 企業(yè)社會責任對危機反應(yīng)方式與信任關(guān)系的影響 102
第一節(jié) 模型構(gòu)建與研究假設(shè) 102
第二節(jié) 研究設(shè)計 109
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗 111
第四節(jié) 本章小結(jié) 118
第五章 企業(yè)社會責任與消費者購買意愿的關(guān)系 121
第一節(jié) 模型構(gòu)建與研究假設(shè) 121
第二節(jié) 研究設(shè)計 129
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗 131
第四節(jié) 本章小結(jié) 141
第六章 研究結(jié)論與展望 143
第一節(jié) 研究結(jié)論與理論貢獻 143
第二節(jié) 營銷管理啟示 147
第三節(jié) 研究局限與未來展望 149
參考文獻 152
附 錄 175
附錄A 企業(yè)危機事件舉例 175
附錄B 第三章實驗情境 185
附錄C 第四章實驗情境 187
附錄D 第五章實驗情境 189