企業(yè)管理

目 錄


第一章 企業(yè)管理概論 1
第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)組織 1
一、企業(yè)的概念 2
二、現(xiàn)代企業(yè)的特征 3
三、現(xiàn)代企業(yè)的法律形式 3
四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 5
第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)制度 9
第三節(jié)　管理與企業(yè)管理 11
一、管理概述 11
二、企業(yè)管理 13
第四節(jié)　企業(yè)管理環(huán)境 16
一、影響企業(yè)的環(huán)境因素 16
二、企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響 18
第五節(jié) 本章小結(jié) 19
思考與練習(xí)題 20
第二章 企業(yè)計(jì)劃與決策 22
第一節(jié) 計(jì)劃工作概述 23
一、計(jì)劃工作的概念 23
二、計(jì)劃工作的內(nèi)容 24
三、計(jì)劃工作的方法和技術(shù) 24
第二節(jié)　決策 28
一、決策的概念 29
二、決策的合理性標(biāo)準(zhǔn)和決策者的理性限制 29
三、決策的一般程序 30
四、決策的方法 31
第三節(jié) 本章小結(jié) 36
思考與練習(xí)題 37
第三章 生產(chǎn)管理 41
第一節(jié) 生產(chǎn)管理的概念和內(nèi)涵 42
一、生產(chǎn)管理的概念 42
二、生產(chǎn)管理的內(nèi)涵 42
第二節(jié)　生產(chǎn)過(guò)程組織 43
一、生產(chǎn)過(guò)程的含義 44
二、生產(chǎn)過(guò)程組織的基本要求 44
三、生產(chǎn)過(guò)程的空間組織原則 45
四、生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織原則 46
第三節(jié)　生產(chǎn)計(jì)劃 48
一、年度生產(chǎn)計(jì)劃 48
二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 51
第四節(jié)　生產(chǎn)設(shè)備管理 52
一、設(shè)備管理和設(shè)備維修 52
二、設(shè)備維修發(fā)展概述 53
三、生產(chǎn)維護(hù) 54
四、設(shè)備維護(hù)體制 56
第五節(jié)　準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn) 59
一、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 59
二、精益生產(chǎn) 61
第六節(jié) 本章小結(jié) 62
思考與練習(xí)題 63
第四章 質(zhì)量管理 66
第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理 67
一、質(zhì)量管理發(fā)展史 67
二、質(zhì)量 68
三、質(zhì)量管理 70
第二節(jié)　全面質(zhì)量管理 72
一、全面質(zhì)量管理的概念 72
二、全面質(zhì)量管理的要求 73
第三節(jié)　ISO9001認(rèn)證 74
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及發(fā)展 74
二、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用 76
三、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 76
四、企業(yè)開(kāi)展ISO9001認(rèn)證的程序 79
第四節(jié) 本章小結(jié) 80
思考與練習(xí)題 80
第五章 物流管理 86
第一節(jié) 物流與物流系統(tǒng) 87
一、物流概述 87
二、物流系統(tǒng) 91
第二節(jié)　物流的構(gòu)成要素 93
一、運(yùn)輸 93
二、倉(cāng)儲(chǔ) 94
三、裝卸搬運(yùn) 95
四、包裝 95
五、流通加工 97
六、物流信息 97
第三節(jié)　物流管理基本原理 98
一、物流戰(zhàn)略 98
二、物流成本 99
三、物流服務(wù) 101
第四節(jié) 本章小結(jié) 101
思考與練習(xí)題 102
第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 105
第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí) 106
一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 106
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變 107
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 110
第二節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與市場(chǎng)定位 113
一、市場(chǎng)細(xì)分 113
二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇 116
三、市場(chǎng)定位 119
第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 120
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的定義與構(gòu)成 120
二、產(chǎn)品策略 121
三、價(jià)格策略 123
四、渠道策略 124
五、促銷(xiāo)策略 126
第四節(jié) 本章小結(jié) 127
思考與練習(xí)題 127
第七章 財(cái)務(wù)管理 130
第一節(jié)　財(cái)務(wù)管理概述 131
一、財(cái)務(wù)管理的概念和特點(diǎn) 131
二、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和內(nèi)容 132
三、財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié) 133
四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境 133
五、財(cái)務(wù)管理的原則與基礎(chǔ)價(jià)值觀念 134
第二節(jié)　資金籌集 135
一、資金籌集概述 136
二、權(quán)益資金的籌集 136
三、負(fù)債資金的籌集 137
四、資金成本與資本結(jié)構(gòu) 138
第三節(jié)　資產(chǎn)管理 139
一、流動(dòng)資產(chǎn)管理 139
二、非流動(dòng)資產(chǎn)管理 140
第四節(jié)　損益管理 141
一、成本管理 141
二、收入管理 142
三、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配管理 143
第五節(jié)　財(cái)務(wù)分析 143
一、財(cái)務(wù)分析概述 143
二、財(cái)務(wù)分析的方法 148
三、財(cái)務(wù)分析的種類(lèi) 148
四、主要財(cái)務(wù)分析指標(biāo) 149
第六節(jié) 本章小結(jié) 152
思考與練習(xí)題 153
第八章 人力資源管理 157
第一節(jié) 人力資源管理概述 158
一、人力資源的含義 158
二、人力資源的特征 158
三、人力資源管理的含義 159
四、人力資源管理的內(nèi)容 159
五、人力資源管理的特點(diǎn) 160
第二節(jié)　人力資源的規(guī)劃與招聘 160
一、人力資源規(guī)劃 161
二、人力資源的招聘 162
第三節(jié)　人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) 164
一、人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的含義 164
二、影響培訓(xùn)重要度的因素 164
三、培訓(xùn)的類(lèi)型 165
四、培訓(xùn)的內(nèi)容 165
五、常見(jiàn)的培訓(xùn)方式 165
第四節(jié)　組織設(shè)計(jì)與職務(wù)分析 166
一、組織設(shè)計(jì)的概念 166
二、職務(wù)分析的含義 167
三、職務(wù)分析的內(nèi)容 167
四、職務(wù)分析的方法 167
五、職務(wù)評(píng)價(jià) 168
第五節(jié)　績(jī)效評(píng)價(jià) 169
一、績(jī)效評(píng)價(jià)的含義 169
二、績(jī)效評(píng)價(jià)的原則 169
三、績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和指標(biāo) 169
四、績(jī)效評(píng)價(jià)的人員 170
五、績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 171
第六節(jié) 本章小結(jié) 172
思考與練習(xí)題 172
第九章 企業(yè)文化 175
第一節(jié) 企業(yè)文化的概念與特點(diǎn) 176
一、企業(yè)文化的概念 176
二、企業(yè)文化的特點(diǎn) 177
三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的基本特征 178
第二節(jié)　企業(yè)文化的內(nèi)容和功能 179
一、企業(yè)文化的內(nèi)容 180
二、企業(yè)文化的功能 183
第三節(jié)　企業(yè)文化的建設(shè) 184
一、企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則 184
二、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟 185
第四節(jié)　企業(yè)形象戰(zhàn)略 187
一、企業(yè)形象的含義及構(gòu)成要素 187
二、企業(yè)形象戰(zhàn)略的含義及功能 188
三、企業(yè)形象戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 189
第五節(jié) 本章小結(jié) 191
思考與練習(xí)題 192
第十章 管理信息系統(tǒng) 195
第一節(jié)　管理信息系統(tǒng)概述 196
一、管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 196
二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 200
三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 201
第二節(jié)　管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用 202
一、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 203
二、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的三種典型應(yīng)用 204
三、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題 205
第三節(jié)　企業(yè)資源計(jì)劃 207
一、ERP的主要功能模塊與業(yè)務(wù)流程 207
二、ERP的實(shí)施過(guò)程 209
三、ERP軟件的發(fā)展趨勢(shì) 211
第四節(jié)　物聯(lián)網(wǎng) 213
一、物聯(lián)網(wǎng)的概念 213
二、物聯(lián)網(wǎng)的特征 213
三、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用模式 214
第五節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)＋” 215
一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念 215
二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的主要特征 215
三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的商業(yè)模式 216
第六節(jié) 本章小結(jié) 219
思考與練習(xí)題 220
第十一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 224
第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 224
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容 225
二、規(guī)定企業(yè)使命 225
三、確定企業(yè)的方針、政策 227
四、建立與選擇方案 227
第二節(jié)　戰(zhàn)略環(huán)境分析 229
一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析 229
二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 230
三、企業(yè)資源與能力分析——SWOT分析法 232
第三節(jié)　企業(yè)總體戰(zhàn)略 234
一、穩(wěn)定與緊縮戰(zhàn)略 234
二、一體化戰(zhàn)略 235
三、多樣化戰(zhàn)略 236
第四節(jié)　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 239
一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 239
二、差異化戰(zhàn)略 241
三、集中化戰(zhàn)略 242
第五節(jié) 本章小結(jié) 242
思考與練習(xí)題 243
第十二章 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 245
第一節(jié)　國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因及特點(diǎn) 246
一、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因 246
二、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn) 247
第二節(jié)　國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素分析 248
一、國(guó)際貿(mào)易體制 248
二、政治一法律環(huán)境 249
三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 249
四、地理、社會(huì)、人文環(huán)境 251
第三節(jié)　企業(yè)一般國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 252
第四節(jié)　企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式 253
一、出口進(jìn)入方式 253
二、合同進(jìn)入方式 254
三、投資進(jìn)入方式 256
第五節(jié)　戰(zhàn)略聯(lián)盟 257
一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的原因 258
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式 258
三、戰(zhàn)略聯(lián)盟應(yīng)注意的問(wèn)題 260
第六節(jié) 本章小結(jié) 261
思考與練習(xí)題 261
附錄 模擬試卷 264
參考文獻(xiàn) 265