私域流量池

贊譽(yù)
前言
第1 章　私域流量對(duì)企業(yè)意味著什么 001
1.1　什么是私域流量和私域流量池 001
1.2　私域流量時(shí)代，高獲客成本、平臺(tái)截流將成為歷史 003
1.3　微信開(kāi)啟了商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私域流量是新時(shí)代的紅利 007
1.4　每個(gè)企業(yè)都應(yīng)打造自己的小程序官網(wǎng)，沉淀私域流量 011
1.5　BAT 等巨頭紛紛布局小程序，為企業(yè)釋放更多流量紅利 013
第2 章　企業(yè)應(yīng)該在哪里打造私域流量池 016
2.1　企業(yè)為什么要盡快打造私域流量池 016
2.1.1　中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀 016
2.1.2　企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn) 018
2.1.3　搭建私域流量池的好處有哪些 022
2.2　打造私域流量，企業(yè)須滿(mǎn)足的條件 023
2.3　私域流量池的前身—沉睡的會(huì)員系統(tǒng) 024
2.4　哪些是“偽”私域流量池 025
2.5　微信才是企業(yè)打造私域流量池的最佳陣地 026
第3 章　企業(yè)如何高效獲取私域流量 028
3.1　企業(yè)的人即流量，每個(gè)員工都是私域流量入口 028
XIX
3.1.1　從“完美日記”的案例說(shuō)起 028
3.1.2　每個(gè)員工都可以成為KOC 029
3.2　全員營(yíng)銷(xiāo)：低成本構(gòu)建私域流量池 030
3.3　名片小程序：讓員工的私域流量落地 032
3.3.1　給每個(gè)員工建一個(gè)“站”，多場(chǎng)景獲取流量 032
3.3.2　給每個(gè)員工建一個(gè)“店”，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn) 035
3.4　私域流量的終點(diǎn)是品牌，品牌是最穩(wěn)定的流量池 036
3.4.1　私域流量的終點(diǎn)是品牌 036
3.4.2　 通過(guò)私域流量池構(gòu)建品牌的核心要素：注意力與
　粉絲經(jīng)濟(jì) 037
第4 章　企業(yè)應(yīng)該用CRM 來(lái)打造私域流量池 039
4.1　構(gòu)建私域流量池的本質(zhì)是客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng) 039
4.1.1　為什么傳統(tǒng)的CRM 很難成功 039
4.1.2　 客戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是不斷幫助銷(xiāo)售向客戶(hù)傳遞
　價(jià)值 040
4.1.3　一個(gè)符合國(guó)情的CRM 是怎樣的 042
4.2　 基于B2S2C 模式的賦能型CRM 是私域流量池的最佳
　模式 044
4.2.1　什么是B2S2C 模式的賦能型CRM 044
4.2.2　B2S2C 模式與其他私域流量模式的比較 045
4.3　實(shí)現(xiàn)“7 個(gè)在線”和“5 個(gè)起來(lái)” 048
4.3.1　“7 個(gè)在線”的實(shí)現(xiàn)要領(lǐng) 048
4.3.2　“5 個(gè)起來(lái)”的實(shí)現(xiàn)要領(lǐng) 051
4.4　 通過(guò)“3 大系統(tǒng)”構(gòu)建CRM 產(chǎn)品矩陣，搭建私域流量池
　系統(tǒng) 052
4.4.1　智能物料系統(tǒng) 052
4.4.2　智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 054
4.4.3　智能管理系統(tǒng) 055
4.4.4　 大系統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài)：APP + 小程序+ H5 組成的CRM
　產(chǎn)品矩陣 056
XX
4.5　 運(yùn)營(yíng)私域流量池的本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)4 大步驟
　運(yùn)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系 057
4.5.1　建立客戶(hù)關(guān)系：打造完美的見(jiàn)面 058
4.5.2　經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系：打造完美的跟進(jìn) 059
4.5.3　變現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系：打造完美的成交 061
4.5.4　客戶(hù)關(guān)系：打造完美的管理 061
4.6　總結(jié)：基于B2S2C 模式打造私域流量池的核心思路 063
第5 章　通過(guò)CRM 打造企業(yè)的私域流量池系統(tǒng) 065
5.1　智能物料系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員隨時(shí)攜帶的公文包—獲取流量 065
5.2　智能營(yíng)銷(xiāo)中心，銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)工具箱—裂變流量 068
5.3　 智能管理中心，員工和老板的實(shí)時(shí)客戶(hù)管理工具—篩選和
　管理流量 070
第6 章　 通過(guò)4 大步驟運(yùn)營(yíng)私域流量池，讓員工變成超級(jí)銷(xiāo)售，
　實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷(xiāo) 076
6.1　高效建立客戶(hù)關(guān)系：打造完美的見(jiàn)面 077
6.1.1　打造完美的個(gè)人名片，你的形象價(jià)值百萬(wàn) 077
6.1.2　打造完美的企業(yè)名片，塑造企業(yè)品牌 083
6.1.3　常見(jiàn)的線下“見(jiàn)面”場(chǎng)景 086
6.1.4　常見(jiàn)的線上“見(jiàn)面”場(chǎng)景 087
6.2　高效經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系：打造完美的跟進(jìn) 096
6.2.1　利用干貨內(nèi)容，獲取有效銷(xiāo)售線索 097
6.2.2　通過(guò)海報(bào)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)每日曝光和客情維護(hù) 100
6.2.3　通過(guò)智能宣傳冊(cè)跟進(jìn)，清晰了解客戶(hù)意向 103
6.2.4　通過(guò)智能案例庫(kù)跟進(jìn)，助力銷(xiāo)售成交 107
6.2.5　服務(wù)通知跟進(jìn)，無(wú)須加微信也能與客戶(hù)溝通 111
6.3　高效變現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系：打造完美的成交 115
6.3.1　名片電商，讓企業(yè)里每個(gè)人都有一個(gè)品牌店 115
6.3.2　如何玩轉(zhuǎn)拼團(tuán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)裂變式增長(zhǎng) 117
6.3.3　如何玩轉(zhuǎn)分銷(xiāo)，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍 128
XXI
6.3.4　如何玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券，手把手教你引爆流量 133
6.3.5　智能鎖客，一對(duì)一鎖客，客戶(hù)不跑單 140
6.4　高效管理客戶(hù)關(guān)系：打造完美的管理 144
6.4.1　如何進(jìn)行客戶(hù)分析和用戶(hù)行為分析 144
6.4.2　如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的全員營(yíng)銷(xiāo) 147
6.4.3　如何管理每個(gè)員工，找到最強(qiáng)銷(xiāo)售 152
6.4.4　員工離職，私域流量也可以一鍵交接 155
第7 章　 打造私域流量池，部門(mén)間如何分工協(xié)同，打造賦能型
　組織 158
7.1　私域營(yíng)銷(xiāo)—需要打造賦能型組織 158
7.2　部門(mén)賦能銷(xiāo)售的方法 160
7.2.1　前臺(tái)—銷(xiāo)售部賦能銷(xiāo)售增長(zhǎng) 160
7.2.2　中臺(tái)—運(yùn)營(yíng)部和IT 部賦能銷(xiāo)售增長(zhǎng) 160
7.2.3　后臺(tái)—品牌市場(chǎng)部和人力行政部賦能銷(xiāo)售增長(zhǎng) 165
第8 章　企業(yè)如何通過(guò)私域流量，低成本搭建社交電商平臺(tái) 176
8.1　社交電商和微商的區(qū)別是什么 176
8.2　第一步：全員營(yíng)銷(xiāo)，讓所有員工成為企業(yè)的銷(xiāo)售員 179
8.2.1　為什么要做全員營(yíng)銷(xiāo) 180
8.2.2　全員營(yíng)銷(xiāo)如何做 180
8.3　第二步：把外部合伙人轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M員工 182
8.3.1　什么是合伙人模式 182
8.3.2　3 種合伙人模式的實(shí)現(xiàn)方法 183
8.4　第三步：通過(guò)7 個(gè)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織化統(tǒng)一管理 186
第9 章　私域流量池案例分析 190
9.1　 醫(yī)院+ 私域流量：東莞GH 醫(yī)院3 個(gè)月全員營(yíng)銷(xiāo)，獲客
　25 000 人 190
9.1.1　GH 醫(yī)院及大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院的行業(yè)宣傳現(xiàn)狀 191
9.1.2　通過(guò)加推助力醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)，搭建私域流量池 192
XXII
9.1.3　GH 醫(yī)院如何開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo) 193
9.1.4　加推CRM 系統(tǒng)產(chǎn)生的效果 196
9.2　 奢侈品+ 私域流量：LY 奢品7 個(gè)月發(fā)展80 位合伙人，
　銷(xiāo)售額破200 萬(wàn)元 199
9.2.1　二手奢侈品行業(yè)整體情況 199
9.2.2　官網(wǎng)、商城等品牌信息統(tǒng)一輸出，建立信任背書(shū) 199
9.2.3　雷達(dá)功能捕捉潛客，高效跟進(jìn)成交 202
9.2.4　個(gè)人專(zhuān)屬商城助力品牌合伙人發(fā)展壯大 203
9.2.5　客戶(hù)留存，建設(shè)私域流量池 203
9.3　 律所+ 私域流量：幫助青年律師彎道超車(chē)，一個(gè)月獲客
　10 000 人 204
9.3.1　法律服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀 204
9.3.2　律師傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 205
9.3.3　通過(guò)加推開(kāi)啟律師新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的局面 206
9.3.4　律DD 的加推實(shí)踐 209
9.4　 紅酒+ 私域流量：YE 從4 到100 位合伙人的裂變式
　增長(zhǎng) 210
9.4.1　全員營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)員工成為智能銷(xiāo)售 210
9.4.2　把外部合伙人轉(zhuǎn)為公司虛擬員工 211
9.4.3　7 個(gè)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)組織化管理 212
9.5　 教育+ 私域流量：TF 學(xué)院寧要一個(gè)真粉絲，不要一千個(gè)
　假流量 214
9.6　 茶+ 私域流量：YM 云池業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)150%，招商成功率
　增長(zhǎng)500% 216
第10 章　私域流量營(yíng)銷(xiāo)是新零售的核心營(yíng)銷(xiāo)手段 219
10.1　新零售，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)人 219
10.2　新零售怎么做：4 個(gè)起來(lái)+4 個(gè)在線 220
10.2.1　4 個(gè)起來(lái) 220
10.2.2　4 個(gè)在線 222
10.2.3　私域流量營(yíng)銷(xiāo)，新零售的核心營(yíng)銷(xiāo)手段 224
XXIII
第11 章　私域流量池的其他玩法 225
11.1　商家自有流量的全新入口—商家卡片 225
11.2　“一物一碼”，每個(gè)商品都是一個(gè)小程序入口 227
11.2.1　“一物一碼”讓商品變成最大流量入口 228
11.2.2　如何接入“一物一碼”能力 230
11.3　微信“好物圈”和“物流助手”，社交電商新玩法 230
11.4　短視頻+ 直播帶貨模式打造私域流量池 233
11.4.1　短視頻+ 直播帶貨的優(yōu)勢(shì)在哪里 233
11.4.2　 KOL+ 短視頻+ 直播+ 小程序，打造私域流量
新玩法 234
后記　3 次創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)悟：打造成功商業(yè)模式的5 個(gè)核心認(rèn)知 236__