卡耐基魅力口才與社交藝術(shù)

第01章　當(dāng)眾講話要有良好的心理素質(zhì)… ………………003 只要你還在擔(dān)心其他人對你的想法，你的整個人便會被他們所占據(jù)。只有不再顧慮外人的眼光，你才能真正擁有自己。學(xué)習(xí)當(dāng)眾說話，是幫助我們克服緊張情緒、建立勇氣和自信，并終消除恐懼感的有效方法。這一點，在那些成功的演說家身上體現(xiàn)得十分明顯。 世上沒有天生的演說家…………………………005 自信是口才的驅(qū)動力……………………………008 克服當(dāng)眾怕羞的心理……………………………011 害怕當(dāng)眾講話的心理根源………………………015 不要逐字背誦演講稿……………………………018   第02章　說服他人須掌握交談中的心理策略… …………021 人類的優(yōu)勢在于識別差異的能力，人類的劣勢在于拒絕差異的偏狹。如果你想說服他人，應(yīng)該首先從稱贊與真誠地欣賞開始，并想辦法彌合你們的分歧，在心理鴻溝之間搭建一把天梯。 一切從贊美和欣賞開始…………………………023 間接指出對方的錯誤……………………………026 在復(fù)雜的輿論場中堅守個人立場………………029 談話結(jié)尾讓人回味無窮…………………………032 在說服中勾畫成功后的自我……………………035   第03章　心理互動讓現(xiàn)場演說更有吸引力… ……………037 專業(yè)的演說家在做演講準備的時候會將聽眾考慮在內(nèi)，比如演講的內(nèi)容不能高于聽眾的平均知識和專業(yè)水平；在演講的過程中，他們也會注意現(xiàn)場聽眾的反應(yīng)，并做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。與聽眾融為一體，形成心理互動，才能圓滿完成一場成功的演說。 在演講準備上下足功夫…………………………039 賦予演講全新的生命力…………………………042 努力與聽眾融為一體……………………………045 演講目標明確才能抓住人心……………………048 向聽眾展示自然的真我…………………………051   第04章　如何完成一場震撼人心的商務(wù)演講… …………055 對于講演者而言，首先應(yīng)具備的條件就是“生命力、活力、熱情”。并且，還應(yīng)善于左右聽眾的情緒。在商務(wù)演講中，把聽眾當(dāng)作你的伙伴，掌握他們的興趣，并謙遜地給予包容，形成有吸引力的演說風(fēng)格，自然容易引爆現(xiàn)場的熱情。 說明性的演講重在清晰明了……………………057 基于共識做好說服性演講………………………060 即興演講的方法和策略…………………………063 介紹詞、頒獎詞及答謝詞………………………066 重視長篇演講的開場和結(jié)尾……………………069 完善你的演講風(fēng)格與個性………………………072   第05章　說話讓人舒服的程度決定人生高度… …………075 富有口才魅力的人懂得把聽眾放在心上，他們能夠照顧聽眾的感受、懂得換位思考、永遠微笑示人，也善于控制自己的言辭，在對話中表現(xiàn)出極高的情商。 談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題…………………………077 出了問題不要找借口……………………………080 缺乏自控力的人大多口無遮攔…………………083 說話時多嘗試換位思考…………………………086 非理性判斷導(dǎo)致禍從口出………………………09   第06章　在人際交往中理解和認知對方… ………………095 無論想在哪里建立和諧的關(guān)系，都必須公正待人、尊重他人，而且要熟悉他們在特定的情境下會有怎樣的舉動和反應(yīng)。 了解對方的真實需求……………………………097 同情并理解他人…………………………………100 想采蜜，就別踢翻蜂巢…………………………103 與人融洽相處的秘訣……………………………106 交朋友必須擴大交際范圍………………………109 多反省自己，少怪罪他人………………………112   第07章　獲取他人好感，拉近心理距離… ………………115 我們能否過上真正完美的生活，很大程度上取決于我們給他人留下的印象。一切皆由此而生，所以培養(yǎng)有吸引力、有魄力的性格，并對他人產(chǎn)生興趣是多么重要。而后者恰好是別人對我們產(chǎn)生興趣的時刻。 給他人留下迷人的微笑…………………………117 避免發(fā)生麻煩的策略……………………………120 讓人對你感興趣的方法…………………………123 成為處處受歡迎的人……………………………126 善于傾聽更容易令人親近………………………129   第08章　贏得別人贊同的心理技巧… ……………………133 在想要解決問題的時候，好先忘記自己的觀點，真誠地從對方的角度看問題。這種態(tài)度是避免分歧、沖突，進而贏得對方支持的秘訣。此外，頌揚多元性，接受現(xiàn)實，勇于擔(dān)責(zé)，都有助于我們在安寧中牽手合作。 勇于承擔(dān)各種責(zé)任………………………………135 先說出你自己的錯誤……………………………138 沒有人喜歡被動接受命令………………………141 批評也要講方法…………………………………144 鼓勵他人獲取成功………………………………147   第09章　克服影響人際關(guān)系的心理障礙… ………………151 生活的快樂與否，完全決定于你對人、事、物的看法。因為，快樂的生活是由思想造成的。在人際交往中，憂慮、膽怯、自卑、猜疑并不能解決任何問題，如果我們邁過心中那道坎兒，學(xué)會建設(shè)性地解決問題，就能贏得更多朋友和支持，獲得友誼與幸福。 因一無所有而恥于交往…………………………153 凡事喜歡與人爭論高低…………………………156 難以擺脫生活中的不幸…………………………159 對身邊的人和事抱有偏見………………………162 猜疑會把你擋在大門外…………………………165 無法接受生活中的不完美………………………16   第10章　無形中改變他人的心理方法… …………………171 假如我們激勵身邊的人，讓他們知道自己的潛能，并照顧他們的情緒和感受，那么這樣做不只是改變他們的意志，而且也是改變了他們一生的命運！ 先贊美后批評，更能讓人接受…………………173 善意地給予過譽稱贊……………………………176 溝通中用建議代替命令…………………………179 淡化他人的錯誤…………………………………182 提升對方的權(quán)威度………………………………185   第11章　實現(xiàn)家庭和諧的相處藝術(shù)… ……………………189 幸福的婚姻只屬于那些心靈成熟、了解自我、善于和他人建立良好關(guān)系，而且任何事情都能為他人的幸福著想、富有責(zé)任感的人。 男人和女人來自不同的星球……………………191 愛對方，并給他自由……………………………195 請立刻停止致命的嘮叨…………………………198 努力提升愛情的深度……………………………201 把憂慮從你的思想中趕走………………………205 共同應(yīng)對生活的挑戰(zhàn)……………………………208 始終保持一顆平常心……………………………211   第12章　領(lǐng)導(dǎo)力讓你更具團隊影響力… …………………215 除了工作、事業(yè)之外，家庭、運動團隊、社交團體、民間組織、慈善工作，隨便你所能想到的任何組織團體，對于有活力的領(lǐng)導(dǎo)方式無不需求殷切。這個時代比以往任何時候都需要具備出色領(lǐng)導(dǎo)力的人，并賦予其成就感和快樂。 每個人身上都有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)……………………217 創(chuàng)造接納溝通的氣氛……………………………220 善用激勵才能掌控人心…………………………224 真心真意地表達關(guān)注……………………………227 正確面對來自外界的批評………………………230   附　錄　卡耐基生平… ……………………………………234