旅行社門市服務(wù)實訓(xùn)教程

　　《旅行社門市服務(wù)實訓(xùn)教程》將旅行社門市服務(wù)工作分為門市認(rèn)知、咨詢接待、產(chǎn)品推介、手續(xù)辦理、售后服務(wù)五個學(xué)習(xí)項目。每個項目下面分別安排兩三個實訓(xùn)內(nèi)容，每個實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計了實訓(xùn)準(zhǔn)備、實訓(xùn)目標(biāo)、知識加油站、所需技能、拓展提高和實訓(xùn)練習(xí)七個教學(xué)環(huán)節(jié)。通過全真模擬旅行社工作場景，在33個實訓(xùn)練習(xí)、27個知識點總結(jié)、25項技能訓(xùn)練和17個專業(yè)拓展中，為教材使用者提供了貼合現(xiàn)實的教學(xué)情境。教材中所涉及的旅行社資料均為真實案例，實操性很強，適合讀者開展自主訓(xùn)練?！堵眯猩玳T市服務(wù)實訓(xùn)教程》教學(xué)設(shè)計與工作場景無縫對接，實訓(xùn)內(nèi)容豐富，拓展知識完備。讀者可在真實的任務(wù)下進(jìn)行練習(xí)，能有效培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、辦理手續(xù)的能力、信息記錄的能力。通過訓(xùn)練，能大大縮短受訓(xùn)者上崗后的適應(yīng)期，真正實現(xiàn)校企零距離對接?！堵眯猩玳T市服務(wù)實訓(xùn)教程》可作為旅行社門市服務(wù)工作的實訓(xùn)用書，也可作為行業(yè)技能培訓(xùn)和從業(yè)者上崗自學(xué)用書。

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