心理學(xué)與口才技巧3：說(shuō)話的邏輯

上篇　知己知彼，了解對(duì)方，為高效溝通作好準(zhǔn)備
第01章　“以貌取人”，邁出高效溝通第一步002
服裝中展現(xiàn)的性格特征002
妝容中表露的內(nèi)心情感004
小飾物傳遞出的內(nèi)心狀態(tài)008
手表，男人內(nèi)心世界的反映010
領(lǐng)帶，男人性格特點(diǎn)的表達(dá)014
鞋和腰帶中隱藏的性格密碼017
第02章　解讀表情，發(fā)覺(jué)細(xì)微變化背后的情感波動(dòng)020
他的眼睛會(huì)“說(shuō)話”020
通過(guò)笑態(tài)解讀他的性格023
透過(guò)表情看懂他的內(nèi)心025
小動(dòng)作告訴你：他在撒謊029
面部表情：寫(xiě)在臉上的真實(shí)情緒031
微妙心理， 藏在眉間034
第03章　察“眼”觀色，打開(kāi)對(duì)方的“心靈之窗”037
眼神告訴你他內(nèi)心的秘密037
不同目光位置代表的意義040
不同眼部表情的深層含義042
如何用眼神進(jìn)行交流044
第04章　解析動(dòng)作，身體語(yǔ)言傳遞出真實(shí)的想法048
手勢(shì)幫助你更好地表達(dá)自我 048
握手動(dòng)作暗藏著對(duì)方的態(tài)度和立場(chǎng) 051
讀懂腿部和雙腳動(dòng)作中的暗示語(yǔ)054
笑聲中表現(xiàn)出的性格特點(diǎn)056
了解他人肢體語(yǔ)言傳遞出的信息059
體型與性格之間的微妙聯(lián)系062
中篇　用心交流，善用技巧，三言?xún)烧Z(yǔ)溝通即見(jiàn)成效
第05章　開(kāi)口溝通，你是否讀出了對(duì)方語(yǔ)言背后的心理密碼066
分析話題，更好地了解說(shuō)話者的信息066
說(shuō)話態(tài)度中表露出的性格特征和個(gè)人品位069
言談舉止如何展現(xiàn)一個(gè)人的性格071
看似無(wú)心之語(yǔ)，實(shí)則真情流露074
不同說(shuō)話方式體現(xiàn)不同的效果076
幽默感透露出一個(gè)人的個(gè)性079
第06章　適當(dāng)發(fā)問(wèn)，恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題是了解對(duì)方真心的萬(wàn)能鑰匙082
巧妙提問(wèn)，打開(kāi)高效溝通之門(mén)082
將你的真實(shí)想法告訴對(duì)方085
打破溝通僵局的巧妙方法087
記住三大話題，輕松與對(duì)方搭訕090
要想了解對(duì)方，先透露自己的信息 094
掌握提問(wèn)技巧，溝通效果更佳096
第07章　旁敲側(cè)擊，運(yùn)用心理策略為溝通錦上添花100
“預(yù)知未來(lái)”式聊天，拉近你和他人的關(guān)系100
化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的溝通技巧 103
如何不露痕跡地給對(duì)方暗示106
適當(dāng)創(chuàng)造情境，讓對(duì)方進(jìn)行自我暗示109
言而有物，避免“沒(méi)說(shuō)中”的尷尬 112
第08章　消除隔閡，恰當(dāng)?shù)臏贤记蓭湍憬⒘夹匀穗H關(guān)系116
遇到誤會(huì)，急切辯白不如平心靜氣地溝通116
巧用“南風(fēng)法則”，幫你消除誤會(huì)119
犯下錯(cuò)誤，及時(shí)誠(chéng)懇地表達(dá)歉意 122
學(xué)會(huì)“花言巧語(yǔ)”，避免溝通中的尷尬局面 125
下篇　因地制宜，因人而異，掌握不同場(chǎng)合中的溝通之道
第09章　把握分寸，下屬如何與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通128
察言觀色 ，下屬的必修課128
選對(duì)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)諫言，更能展現(xiàn)責(zé)任感 132
用什么樣的方式匯報(bào)工作會(huì)更得領(lǐng)導(dǎo)器重 134
良藥未必苦口，忠言也可順耳137
指出領(lǐng)導(dǎo)失誤，注意方式方法140
第10章　提綱挈領(lǐng)，在職場(chǎng)中如何與同事進(jìn)行高效溝通145
對(duì)于他人隱私，切忌信口開(kāi)河145
與異性同事溝通的技巧148
不抱怨，不搶功153
言談間不宜“鋒芒畢露” 156
保持謙遜，多向老同事請(qǐng)教158
第11章　講究技巧，領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬進(jìn)行有效溝通162
回答下屬的問(wèn)題，態(tài)度須誠(chéng)懇162
讓下屬感受到關(guān)愛(ài)之情 166
征求意見(jiàn)后再向下屬提出要求 170
學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，才能做好領(lǐng)導(dǎo)者172
時(shí)常肯定下屬業(yè)績(jī)，表達(dá)自己的關(guān)注176
對(duì)犯錯(cuò)的下屬，委婉地提出建議180
第12章　進(jìn)退有度，與難纏之人也能實(shí)現(xiàn)高效溝通185
強(qiáng)調(diào)“特別尊重”，刻意保持距離185
設(shè)置懸念，主動(dòng)引導(dǎo)話題188
對(duì)待小人的溝通原則：不傷和氣也無(wú)須情意189
想要達(dá)成共識(shí) ，嘗試用對(duì)方的方式溝通192
妙語(yǔ)疏遠(yuǎn)熱衷“殺熟”的人195
參考文獻(xiàn)198