用戶體驗：理論與實踐

　　《用戶體驗：理論與實踐》是一本理論和實踐相結(jié)合的用戶體驗教材，共分5篇、12章：第一篇“導(dǎo)論”，包括第一章，論述了用戶體驗的基本概念和相關(guān)的理論構(gòu)架以及“以用戶為中心設(shè)計”的理念；第二篇“需求”，包括第二至第五章，從用戶、場景和任務(wù)三個方面論述了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計的需求和約束；第三篇“設(shè)計”，包括第六至第八章，在分析原型設(shè)計的基礎(chǔ)上，重點論述了用戶界面設(shè)計和服務(wù)設(shè)計這兩個不同領(lǐng)域的用戶體驗設(shè)計；第四篇“測評”，包括第九章和第十章，系統(tǒng)地論述了用戶體驗測評的體系和方法；第五篇“實踐與展望”，包括第十一章和第十二章，討論了組織中的用戶體驗實踐和用戶體驗專業(yè)人員的個人職業(yè)成長，并展望了用戶體驗驅(qū)動的智能化設(shè)計和創(chuàng)新設(shè)計的未來。該書有以下特點：　1.以國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO 9241-210為準(zhǔn)則，將“以用戶為中心設(shè)計”的理念、流程、活動和方法作為主線索貫穿于各個章節(jié)?！?.理論性：系統(tǒng)介紹了眾多的用戶體驗設(shè)計原理和方法?！?.實踐性：全面展現(xiàn)了用戶研究、設(shè)計、測評和應(yīng)用的各種實例?！≡摃m合作為心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計、人工智能、計算機及相關(guān)專業(yè)的本科生教材，也可以作為用戶體驗實踐者的參考資料

　　葛列眾，浙江大學(xué)心理科學(xué)研究中心教授，工學(xué)博士，中國心理學(xué)會工程心理學(xué)專業(yè)委員會主任委員。三十多年來，一直從事工程心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的教學(xué)和科研工作，主要研究方向有人機交互、用戶體驗和產(chǎn)品可用性、面部認(rèn)知等。已主持國家和省部級項目16項，國防軍工項目14項，國際合作項目6項，華為、阿里巴巴等公司的用戶體驗和產(chǎn)品可用性研究40余項，出版論著8部（主編、副主編和參與寫作）、學(xué)術(shù)論文170余篇，多次獲得省部級獎項?！≡S為，浙江大學(xué)心理科學(xué)研究中心教授，留美人因?qū)W博士和計算機科學(xué)碩士，工程心理學(xué)碩士。硅谷知名高科技企業(yè)IT人因工程中心資深研究員，IT跨領(lǐng)域人機交互及用戶體驗技術(shù)委員會主席，中國心理學(xué)會工程心理學(xué)專業(yè)委員會委員、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）人-系統(tǒng)交互/人因工程技術(shù)委員會（TC159/SC4）專家審核委員會成員，ISO標(biāo)準(zhǔn)起草技術(shù)工作組（TC159/SC4/WG6）成員，中國商飛上海飛機設(shè)計研究院咨詢專家。主要研究方向為人機交互、航空人因工程、用戶體驗。多年來，一直在國內(nèi)外高校、知名IT和民用航空企業(yè)中從事人因工程、用戶體驗等方面的研究、設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作，主持與參與眾多重大項目，許多成果已應(yīng)用在國內(nèi)外多種飛機型號和計算技術(shù)等產(chǎn)品中，獲眾多獎項（包括原中國航空工業(yè)部等部級科技獎3項）。以作者身份在發(fā)表論文近30篇，出版著作5部。主持與參與開發(fā)人因工程／人機交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)20多部。