PMO不敗法則：100個完美收工技巧

前言
引  言    1
本書中言及的組織 1
名詞解釋 2
技巧1  項目管理辦公室（PMO）到底是什么？ 5
第1章  從PMO職業(yè)選手的角度去挖掘管理的本質(zhì) 8
技巧2  遇到超出“項目管理常識”的項目現(xiàn)場要如何面對與處理？ 9
技巧3  為了什么而管理？ 14
技巧4  被管理者該如何表現(xiàn)？ 18
技巧5  解決項目無意義的管理 20
技巧6  PMO和管理的本質(zhì) 23
技巧7  千萬不能等到起火了才要強化管理 25
技巧8  思索項目接下來會發(fā)生的情境 27
技巧9  見樹又見林還不夠！ 30
第2章  促使項目成功的四個基本架構(gòu)與PMO的關(guān)系 32
2.1  為了進行管理的“組織” 33
技巧10  PMO不是秘書處更不是事務單位 33
技巧11  PMO是否需要承擔“管理責任”？ 37
技巧12  PMO就是千變?nèi)f化的變色龍 39
技巧13  PMO是滅火機動部隊 41
技巧14  如何制造處理問題的時間？ 42
技巧15  用組織力來驅(qū)使項目管理 46
技巧16  PMO的云端化利用 48
技巧17  量化PMO的存在價值 50
技巧18  項目經(jīng)理是懂PMO的人 53
技巧19  “見樹不見林”的管理 55
技巧20  強化項目管理的能力（一） 58
技巧21  強化項目管理的能力（二） 60
技巧22  強化項目管理的能力（三） 62
技巧23  提升內(nèi)部企業(yè)PMO效率的秘訣 64
2.2  靈活運用“人”來進行項目管理 68
技巧24  如教父般去引導決策 68
技巧25  PMO在項目起始階段所扮演的角色 71
技巧26  成為好溝通的管理人才的條件 72
技巧27  必要時得越過項目經(jīng)理向上求救 75
技巧28  打造適合“達人”的工作環(huán)境 77
技巧29  向“失敗的本質(zhì)”學習 79
2.3  靈活運用項目管理的“流程” 83
技巧30  讓僵化的規(guī)則復活 83
技巧31  項目執(zhí)行中的“失敗學” 85
技巧32  如何去促進靈活吸取“教訓”？ 88
技巧33  如何去促進累積“教訓”？ 91
技巧34  記錄項目決策的過程 94
技巧35  新管理流程無法落實的理由 98
技巧36  交接管理的七大要點 100
技巧37  項目人脈也需要交接 109
技巧38  將信息間的“關(guān)聯(lián)性”可視化 111
技巧39  制作“可視化”樹形圖 114
技巧40  導入項目可視化后必須驗證 117
技巧41  運營與維護階段的“管理架構(gòu)” 119
技巧42  跳脫為管理而管理的誤解 122
技巧43  即使是小項目也需要PMO 124
技巧44  小規(guī)模項目里的“必要管理” 126
技巧45  信息可視化的目的不是“評判” 129
2.4  項目管理上必要的“工具” 132
技巧46  善用項目管理工具 132
技巧47  把規(guī)則做進管理工具中 137
第3章  各知識領(lǐng)域中項目管理的具體對策 139
3.1  風險管理 140
技巧48  整合風險承受力共識 140
技巧49  在風險管理中減少挫折感 142
技巧50  掌握可視化所看不見的征兆 145
技巧51  風險管理不順利的7個理由 149
技巧52  風險管理不順利的心理理由 152
3.2  范圍管理 155
技巧53  計劃變更時，進行“真知灼見”的支持 155
技巧54  限制條件間的平衡 157
技巧55  如何善用監(jiān)察人員？ 160
3.3  進度管理 162
技巧56  不要讓進度會議淪為形式 162
技巧57  用一頁紙來表現(xiàn)工作間的“依存關(guān)系” 165
技巧58  消除游走灰色地帶的報告 167
技巧59  能一眼看出項目瓶頸的進度管理 170
3.4  溝通管理 173
技巧60  打破項目小組間的隔閡 173
技巧61  “士氣”也能可視化 175
技巧62  成為溝通的潤滑劑 178
技巧63  軟件和硬件的負責人為何無法互相理解呢？ 180
技巧64  通過項目現(xiàn)場提升報告的精確度 184
技巧65  “非正式”溝通的風險 186
技巧66  使項目成功的“魔法咒語” 188
技巧67  成為會議中的司令部 190
技巧68  火是從何處冒出來的？ 193
技巧69  “輸就是贏”的管理 196
技巧70  項目中正確的爭取方式 199
3.5  問題管理 201
技巧71  留意到團隊間的合作不足 201
技巧72  讓問題登記冊更加有價值 204
技巧73  問了五次“為什么”之后，項目氛圍
就會變差 207
技巧74  評估項目的健康程度 211
技巧75  造成報告與提案意愿委靡的原因 216
技巧76  確認信息優(yōu)先級的“手段” 222
技巧77  提升問題解決速度的訣竅 228
3.6  構(gòu)型管理 234
技巧78  文件管理的權(quán)力要由PMO掌握 234
技巧79  不在交貨時搞烏龍 236
3.7  質(zhì)量管理 238
技巧80  如何寫會議紀要？ 238
技巧81  標準化無法成為習慣的理由 241
技巧82  消化規(guī)則后，讓規(guī)則滲透在成員體內(nèi) 244
技巧83  不要被數(shù)字所迷惑 246
技巧84  PMO該如何面對質(zhì)量管理（一） 248
技巧85  PMO該如何面對質(zhì)量管理（二） 252
技巧86  標準化的“標準化” 253
3.8  相關(guān)方管理 256
技巧87  管理層和項目現(xiàn)場方向達到一致性 256
技巧88  用危機意識引發(fā)相關(guān)方的重視 258
技巧89  充分利用報告讓管理層明白項目狀況 260
3.9  跨國項目管理 263
技巧90  離岸開發(fā)雙邊設置PMO 263
技巧91  讓跨國PMO成為項目“國務卿” 265
技巧92  體驗國際項目管理文化與價值差異的樂趣 268
3.10  管理人才培育 272
技巧93  對項目成員的培育要有“愛”和“主軸” 272
技巧94  新任PMO所困擾的PMO職能（一） 276
技巧95  新任PMO所困擾的PMO職能（二） 279
技巧96  新任PMO所困擾的PMO職能（三） 281
技巧97  新任PMO所困擾的PMO職能（四） 286
第4章  PMO的“道法自然” 292
技巧98  對你的項目還有意志嗎？ 293
技巧99  PMO的未來 296
技巧100  PMO作為催化劑的軟實力 298
參考文獻  301