企業(yè)輿情研究和危機(jī)管理

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	曹月娟，許鑫鑫
出版社：	南京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	傳播與社會(huì)研究叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787305090240	出版時(shí)間：	2019-10-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　《企業(yè)輿情研究和危機(jī)管理/傳播與社會(huì)研究叢書》結(jié)合企業(yè)管理及危機(jī)應(yīng)對(duì)的案例，對(duì)企業(yè)輿情危機(jī)產(chǎn)生的成因以及企業(yè)輿情危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了分析研究。作者認(rèn)為“企業(yè)危機(jī)”無處不在，無時(shí)不有、無事不入、無人難免。危機(jī)管理是一種使危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的潛在損失小化，并有助于控制事態(tài)的管理方式，是有助于防范、管理和成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的管理步驟和行動(dòng)。對(duì)企業(yè)輿情和危機(jī)管理進(jìn)行研究，可以提高企業(yè)的公信力，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說具有非常重要的借鑒價(jià)值。

作者簡介

暫缺《企業(yè)輿情研究和危機(jī)管理》作者簡介

圖書目錄

緒論：新媒體傳播環(huán)境下的企業(yè)輿情和危機(jī)管理研究
第一章企業(yè)輿情研究的價(jià)值
一、什么是企業(yè)輿情
二、企業(yè)輿情、危機(jī)管理的特征
三、研究企業(yè)輿情及危機(jī)管理的意義
第二章企業(yè)輿情的產(chǎn)生和時(shí)代背景
一、輿情環(huán)境的演變
二、企業(yè)輿情的主體和客體
第三章企業(yè)輿情的引導(dǎo)和方法
一、企業(yè)輿情的引導(dǎo)
二、企業(yè)輿情引導(dǎo)的步驟和方法
三、案例分析和操作實(shí)例
第四章企業(yè)輿情危機(jī)的管理
一、企業(yè)輿情危機(jī)的管理誤區(qū)
二、企業(yè)輿情危機(jī)管理的原則
三、企業(yè)輿情危機(jī)管理的具體實(shí)施
四、企業(yè)輿情危機(jī)的防范
五、案例分析和操作實(shí)例
第五章網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)管理
一、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析
二、網(wǎng)絡(luò)輿情分析的步驟
三、案例分析和操作實(shí)例
第六章大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)輿情危機(jī)
一、大數(shù)據(jù)和輿情研究的新發(fā)展
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代輿情和危機(jī)的管理
第七章浙江和長三角區(qū)域的企業(yè)輿情和危機(jī)
一、浙江企業(yè)輿情危機(jī)
二、長三角區(qū)域企業(yè)輿情危機(jī)
第八章國外企業(yè)輿情管理研究和案例分析
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