導游服務(wù)實務(wù)（旅游類第3版）

定　價：￥35.00

作　者：	車秀英，薛英，張潔
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	21世紀高職高專精品教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565436987	出版時間：	2019-11-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	225	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《導游服務(wù)實務(wù)（第3版）/21世紀高職高專精品教材·旅游類》秉承國家示范校建設(shè)的宗旨，以導游職業(yè)核心能力訓練為主線，以導游專業(yè)相關(guān)知識為支撐，將“依品行樹人、靠技能立業(yè)”的人才培養(yǎng)理念貫穿于導游人才培養(yǎng)的全過程，從導游職業(yè)崗位工作過程分析入手，很好地解決了課堂教學與技能訓練的關(guān)系、教師職業(yè)技能訓練點撥與學生職業(yè)技能訓練水平提高的關(guān)系等教學難題。在導游服務(wù)能力方面，注重導游人員的職責和應(yīng)具備素質(zhì)的養(yǎng)成訓練，教育引導學生樹立山一樣的崇高信仰，錘煉鐵一樣的責任擔當，激發(fā)火一樣的奮斗激情?！秾в畏?wù)實務(wù)（第3版）/21世紀高職高專精品教材·旅游類》在導游服務(wù)程序與內(nèi)容方面，更加注重規(guī)范化訓練；在導游講解技能、導游個性化服務(wù)、導游危機處理等方面，設(shè)計了導游場景模擬的訓練項目；在導游詞撰寫技能方面，注重創(chuàng)新和實用性訓練。同時，《導游服務(wù)實務(wù)（第3版）/21世紀高職高專精品教材·旅游類》每個訓練項目均設(shè)有任務(wù)目標、任務(wù)情境、相關(guān)知識、任務(wù)實施、實踐訓練、課后自主學習欄目，因此具有很強的操作性和教學指導性。

作者簡介

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圖書目錄

學習情境一普通團隊導游服務(wù)
項目一準備及迎接服務(wù)
任務(wù)1 準備服務(wù)
任務(wù)2 接站服務(wù)
任務(wù)3 致歡迎詞
項目二入住及用餐服務(wù)
任務(wù)1 入住服務(wù)
任務(wù)2 用餐服務(wù)
項目三講解服務(wù)
任務(wù)1 導游員景區(qū)講解
任務(wù)2 自然景觀導游講解
任務(wù)3 人文景觀導游講解
項目四購物及娛樂服務(wù)
任務(wù)1 購物服務(wù)
任務(wù)2 娛樂服務(wù)
項目五送站及善后服務(wù)
任務(wù)1 送站服務(wù)
任務(wù)2 善后服務(wù)
學習情境二特色導游服務(wù)
項目六特殊導游服務(wù)
任務(wù)1 突發(fā)事件應(yīng)急處理
任務(wù)2 特殊團隊的導游服務(wù)
項目七領(lǐng)隊出境服務(wù)
任務(wù)1 領(lǐng)隊出團前的準備與技巧
任務(wù)2 領(lǐng)隊境外服務(wù)與技巧
項目八智能旅游與智能導游服務(wù)
項目九地接導游綜合能力訓練及成果展示
主要參考文獻及網(wǎng)站