互聯(lián)網+政務服務和網格化社會管理培訓教程

第一章 創(chuàng)新社會服務管理基礎概況
第-節(jié) 互聯(lián)網+政務服務
第二節(jié) 網格化社會管理
第三節(jié) 政務服務門戶
第四節(jié) 政務服務微門戶——城市令
一、政務服務
二、公共服務
三、市場服務
四、公益服務
五、全民社管
第二章 一站通行政權力運行平臺操作指南
第-節(jié) 平臺登錄
第二節(jié) 業(yè)務流程管理
一、用戶角色配置與調整
二、流程編輯與調整
三、查看流程與人員配置
第三節(jié) 業(yè)務辦理
一、綜合業(yè)務辦理
二、分類業(yè)務辦理
第四節(jié) 運行監(jiān)督
一、預警提醒
二、權力運行追蹤
三、統(tǒng)計分析
第三章 一站通公共服務平臺操作指南
第一節(jié) 平臺登錄
第二節(jié) 業(yè)務流程管理
一、配置流程
二、用戶管理
第三節(jié) 業(yè)務辦理
一、業(yè)務受理
二、待辦事項
三、互聯(lián)網申請預審
四、辦理流程
五、事項掛起
六、辦結件寄送
第四節(jié) 運行監(jiān)督
一、預警提醒
二、已辦事項查詢
三、辦事項查詢
四、報表統(tǒng)計
五、監(jiān)察報表
六、受理機構監(jiān)察、辦理環(huán)節(jié)監(jiān)察和互聯(lián)網申請監(jiān)察
第四章 行政權力電子監(jiān)察平臺操作指南
第一節(jié) 平臺登錄
第二節(jié) 人員配置
第三節(jié) 電子監(jiān)察
一、業(yè)務監(jiān)察
二、預警糾錯
第四節(jié) 統(tǒng)計分析
一、網上預審統(tǒng)計
二、第三方數(shù)據(jù)監(jiān)察
第五章 網格員工作終端“社管通”操作指南
第一節(jié) 人口和房屋管理
一、住戶信息查詢和維護
二、居住類別查詢和維護
三、新增住戶
四、注銷住戶
五、人口維護
第二節(jié) 任務管理
一、案卷核查任務
二、人口維護任務
第三節(jié) 事件處置
一、事件上報
二、核查反饋
第六章 網格化社會管理平臺操作指南
第一節(jié) 平臺登錄
第二節(jié) 樓棟和房屋管理
一、添加樓棟
二、修改樓棟
三、住房錄入率管理
四、房屋類別管理
五、房屋列表查詢
第三節(jié) 實有人口管理
一、實有人口查詢
二、未落住房人口
三、創(chuàng)建戶和注銷戶
四、戶內遷入人口
五、戶內遷出人口和注銷人口
六、注銷人口查詢
七、人口信息檢索和維護
第四節(jié) 任務中心管理
一、人口和房屋維護任務監(jiān)測
二、統(tǒng)計報表
第五節(jié) 事件管理
一、基本流程
二、處置流程
第六節(jié) 監(jiān)察與考評
一、網格員在線監(jiān)察
二、網格員在線考評
第七節(jié) 監(jiān)測指標
一、人口和房屋數(shù)據(jù)維護質量指標
二、網格管理月報指標
附錄 文件列表與文件摘要
附錄一 文件列表
附錄二 文件摘要