領導力變革的九個關鍵

定　價：￥49.80

作　者：	彼得·山克曼著，程慧敏譯
出版社：	北京時代華文書局
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787569939293	出版時間：	2021-05-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數：	240	字數：

內容簡介

　　面對越來越有個性的員工，獨裁的管理方式效果越來越差，怎么辦？員工辭職的關鍵因素真的是薪水嗎？如何吸引創(chuàng)新能力強和忠誠度高的員工？管理者獨裁的時代已經結束了，像杰克？？韋爾奇和李？？艾柯卡之前使用過的管理方式已經不適合當今的時代了。在一個社交媒體無處不在、更加透明的時代，你無法因為自己是老板就能對雇員、客戶和同行為所欲為。本書中，彼得？？山克曼介紹了多個以友善著稱的CEO和企業(yè)創(chuàng)始人，他們所在的企業(yè)是公關、營銷、金融、科技、酒店等不同領域的領導企業(yè)。他們正在建立這個全新的協(xié)作世界的成功標準。本書中提出了九種錯誤的領導方式，并給出解決方案，探索了有效領導的新標志——忠誠、樂觀、謙虛、重視客戶服務、善于傾聽，并分析美國運通公司的肯尼斯？？切諾特、百勝餐飲集團的總裁大衛(wèi)？？諾瓦克等是如何運用這些關鍵點為了員工建立起高效、開放、快樂的工作環(huán)境。

作者簡介

　　彼得·山克曼（Peter Shankman）記者免費資源庫“全民幫助記者”（Help a Reporter Out，HARO）的創(chuàng)始人、“極客工廠”公司（The Geek Factory Inc.）的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官，“極客工廠”在營銷、品牌塑造和公關領域具有廣泛影響力和知名度，總部設在紐約，客戶遍及全球，包括美國運通公司、美國國防部、加拿大皇家銀行、沙特阿拉伯國家石油公司（沙特阿美公司）、迪士尼、探索頻道、哈拉斯酒店等。其作品《我們可以做到嗎？！》（Can We Do That？?。┍幻绹碴P系頻道評選為六部必讀公關類圖書之一。彼得·山克曼他經常在西南偏南大會（South by Southwest）、博客世界（BlogWorld）、美國公共關系協(xié)會（Public Relations Society of America）以及許多其他行業(yè)展會上發(fā)表演講。他是幾家公司的顧問委員會成員，同時也是美國國家航空航天局（NASA）民用顧問委員會的成員。

圖書目錄

第一章做一個好人到底有什么好處？

第二章成為一個渾蛋的九個預警

第三章關鍵一：理性的利己主義
人在做，天在看
保持警覺
樂于助人的貨幣
分享市場
關鍵點總結

第四章關鍵二：平易近人
明確警示
傳遞正確信息
Vocus的實用性：只要你著手去做，他們自然會來
安全港
對人投資
桌上一角
關鍵點總結

第五章關鍵三：善于傾聽
傾聽是與生俱來的
關注他人的金仕達
要想改變一只燈泡需要多少人去傾聽呢？
關鍵點總結

第六章關鍵四：管理有道
千萬別想做就做
順應改變的風潮
規(guī)模并不重要
做好事是一種投資
節(jié)約不僅有趣也有利可圖
當你發(fā)現自己在白費工夫的時候
關鍵點總結

第七章關鍵五：全方位忠誠
為什么忠誠很難確定呢？
顯示忠誠的最佳方式是什么？“你被辭退了?！?br />培養(yǎng)員工、幫助員工成長是忠誠的回報
全方位視角
忠于市場
關鍵點總結

第八章關鍵六：清醒的樂觀主義
樂觀主義會反噬嗎？
“還有半瓶水”的人會非常執(zhí)著且十分果決
米勒時代
加速超越競爭者
關鍵點總結

第九章關鍵七：以客戶服務為中心
取勝最簡單的做法——再來一次
尊重！——這對你的客戶來說非常重要
再試一次：其實并沒有那么難
記住，人們會感受
給客戶表達的途徑
全心全意的里昂·比恩
關鍵點總結

第十章關鍵八：正視優(yōu)秀的競爭對手
“明顯差距”的優(yōu)勢
在錯誤的優(yōu)勢領域競爭有什么危險？
我會在市場競爭中選擇涼拌卷心菜
在盒子里競爭
勇敢地去競爭
關鍵點總結

第十一章關鍵九：多一點在乎
休斯敦，我們遇上麻煩了
是我身體不好還是這里太熱？
接聽電話
在恰當的時機做重要的事
富有同情心并運用常識
關鍵點總結

結　語善良的人是商業(yè)的未來