基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的跨境電商平臺(tái)價(jià)值共創(chuàng)與互動(dòng)機(jī)理研究

　　跨境電子商務(wù)打破了國(guó)家之間的地域障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界，開辟了企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的新大陸。同時(shí)為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，形成互利共贏的格局。隨著跨境電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展，跨境電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。各大電商平臺(tái)當(dāng)今關(guān)注的焦點(diǎn)是如何吸引用戶，實(shí)現(xiàn)用戶與跨境電商平臺(tái)上的價(jià)值共創(chuàng)。本書從服務(wù)主導(dǎo)邏輯的視角闡述平臺(tái)互動(dòng)和價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理，豐富和完善了平臺(tái)理論。圍繞“互動(dòng)如何促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)”這一基本問(wèn)題展開，主要探討以下三個(gè)問(wèn)題：線上互動(dòng)與線下互動(dòng)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)影響的差異性？顧客融入行為主要體現(xiàn)在哪些方面？跨境電商平臺(tái)上互動(dòng)對(duì)價(jià)值共創(chuàng)的影響機(jī)理？構(gòu)建了“互動(dòng)—融入行為—價(jià)值共創(chuàng)”的概念模型，并引入阿里巴巴國(guó)際站、速賣通、考拉海購(gòu)為案例，剖析平臺(tái)各參與主體的互動(dòng)機(jī)制和價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理，為跨境電商平臺(tái)運(yùn)作提供借鑒意義。

　　浙江大學(xué)博士，浙江工商大學(xué)教授，碩導(dǎo)，中國(guó)（杭州）跨境電商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)及理事，浙江工商大學(xué)管理工程和電子商務(wù)學(xué)院副院長(zhǎng)兼教務(wù)處副處長(zhǎng)，清華大學(xué)、加拿大滑鐵盧大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，浙江省“151”人才。教育部高等學(xué)校物流管理專業(yè)工作組成員，浙江省高教學(xué)會(huì)產(chǎn)學(xué)研分會(huì)理事，省在線開放課程共享聯(lián)盟秘書長(zhǎng)，數(shù)字創(chuàng)新管理委員會(huì)委員，?？缇畴娚萄芯吭焊痹洪L(zhǎng)，?？缇畴娚痰膭?chuàng)新管理和商務(wù)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。近幾年，先后榮獲國(guó)家教學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，教育部第四屆全國(guó)教育科學(xué)研究?jī)?yōu)秀成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，浙江省教學(xué)成果獎(jiǎng)2項(xiàng)；獲批中國(guó)大學(xué)慕課慕課堂權(quán)威案例，浙江省線上線下混合式一流課程1門，浙江省新形態(tài)教材1本，浙江省精品在線開放課程1門，浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”優(yōu)秀案例特等獎(jiǎng)；主持和參與國(guó)家社科重大基金1項(xiàng)，國(guó)家自然基金面上項(xiàng)目4項(xiàng)，國(guó)家社科基金1項(xiàng)，國(guó)家軟科學(xué)項(xiàng)目1項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目10余項(xiàng)；在《科學(xué)學(xué)研究》、《科研管理》等刊物、ICMIT，IEMC等國(guó)際會(huì)議上發(fā)表論文二十余篇，專著1 本，軟件著作權(quán)2項(xiàng)。