小團(tuán)隊高效管理手冊：讓共情力成為團(tuán)隊合作的核心動力

準(zhǔn)備階段 好的領(lǐng)導(dǎo)者，都這樣修煉基本功
做團(tuán)隊管理者，必須重視共情力 / 002
理想的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者形象，原來是這樣 / 006
任用員工，領(lǐng)導(dǎo)者如何優(yōu)先考慮 / 010
設(shè)定最高目標(biāo)，將“意義”置換成“故事”/ 013
達(dá)成行動目標(biāo)，需要戰(zhàn)勝“自己內(nèi)在的惰性”/ 017
交予工作之前，清晰地說明意義 / 022
有意識地贈送“話語的禮物”/ 026
導(dǎo)致事業(yè)失敗的 12 條原因 / 029
戰(zhàn)勝內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)者，是員工勇氣的源泉 / 032
培養(yǎng)員工的正確姿態(tài) / 035
 
第yi步 表達(dá)感謝，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
經(jīng)常表達(dá)感謝，改變團(tuán)隊氛圍 / 040
具備感恩之心，團(tuán)隊更上一層樓 / 044
寫封感謝信，提振團(tuán)隊精神 / 048
怎樣讓團(tuán)隊變成一家人 / 052
帶上禮物，表達(dá)關(guān)注 / 056
3 個要點(diǎn)，激發(fā)員工自信 / 059
秉持“公眾精神”，享受領(lǐng)導(dǎo)者角色 / 064
為什么有的員工只會等待指令做事 / 068
與其追求成果，不如定向培養(yǎng) / 073
 
第二步 相信一切可能性，用真誠給團(tuán)隊賦能
打開自己的“可能之窗”/ 078
賦予動力，相信員工的可能性 / 082
認(rèn)真對待，切忌忽視小事 / 086
以身作則，促進(jìn)員工成長 / 090
兩種表達(dá)，讓員工恢復(fù)干勁 / 093
毫無作用的一句“加油”/ 097
不要讓你的抱怨，傳進(jìn)員工的耳朵 / 101
提高員工自我肯定感的“需求層次理論”/ 104
提升員工工作效率，只要做到兩個字 / 109
坦誠地傳達(dá)優(yōu)點(diǎn)，增加員工自信心 / 113
 
第三步 正確批評，將失誤變成成長資源
員工犯了錯誤，應(yīng)該當(dāng)下批評嗎 / 118
批評完就結(jié)束了，沒有任何效果 / 121
認(rèn)同改正后的成果，你做到了嗎 / 124
用“正確言論”批評，很危險 / 127
將指示轉(zhuǎn)化為自己的語言，讓員工聽話 / 130
掌握真實(shí)信息，敢于接受“沾著泥的洋蔥”/ 135
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有“愛嚴(yán)精神”/ 138
給予批評時，注意兩個要點(diǎn) / 142
及時原諒，給員工信任的感覺 / 145
 
第四步 共享心情，提升員工行動力
提高感動敏感度，讓員工積極工作 / 150
有效溝通，讓對方的腦海浮現(xiàn)圖畫 / 153
與員工分享喜悅，增強(qiáng)工作動力 / 157
展示“下一目標(biāo)”，讓想象具體化 / 161
如何認(rèn)真地給員工“加油”/ 164
重視“非日常空間”，提高團(tuán)隊凝聚力 / 169
展示永不言棄的姿態(tài)，感染團(tuán)隊氛圍 / 172
 
第五步 強(qiáng)大團(tuán)隊，是怎樣煉成的
化零為整，打造最強(qiáng)團(tuán)隊 / 178
組建真正的團(tuán)隊，讓成效加倍 / 182
所謂團(tuán)隊合作，并不是關(guān)系好 / 185
團(tuán)隊共情，就會互相成就 / 189
正確地信賴，能聯(lián)結(jié)強(qiáng)大的團(tuán)隊 / 193
你的團(tuán)隊，能否讓客戶參與進(jìn)來 / 197
團(tuán)隊討論難題，應(yīng)當(dāng)愉快還是沉重 / 200
學(xué)會營造氛圍，改變團(tuán)隊氣氛 / 203
認(rèn)真地積累小事，讓團(tuán)隊脫胎換骨 / 206
后記 / 209