社會化媒體下虛擬社區(qū)消費者知識分享機理及營銷策略研究

定　價：￥78.00

作　者：	張潔梅馬悅杰唐冰辛著
出版社：	中國經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787513669092	出版時間：	2022-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	308	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以社會化媒體背景下虛擬社區(qū)的消費者作為研究對象，探討消費者在虛擬社區(qū)知識分享的前因、消費者知識分享對社區(qū)忠誠和社區(qū)滿意的影響以及企業(yè)如何根據(jù)消費者知識分享制定營銷策略。本書比較詳細地從社會資本層面、內(nèi)部動機層面和外部動機層面，梳理了社會化媒體背景下虛擬社區(qū)中消費者知識分享的影響因素，并從企業(yè)角度分析了如何引導和激勵消費者參與知識分享，為提高消費者的社區(qū)忠誠和社區(qū)滿意、促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提出相應的政策建議。

作者簡介

　　張潔梅，博士、教授、博士生導師。國家留學基金委公派美國東卡羅萊納大學（East Carolina University）訪問學者，河南省高層次人才特殊支持“中原千人計劃”（青年拔尖人才）、河南省教育廳學術技術帶頭人、河南省高校青年骨干教師、河南省高?？萍紕?chuàng)新人才。主要研究方向為消費者行為等。承擔“市場營銷學”“消費者行為學”“管理學理論前沿”等課程的教學工作。近年來，在《管理評論》《科研管理》《經(jīng)濟管理》等學術期刊發(fā)表學術論文40余篇；出版專著7部；主持完成國家社科項目2項、教育bu人文社科項目1項、省級項目5項；獲河南省社會科學優(yōu)秀成果一等獎等獎勵。馬悅杰，女，1996年生，河南周口人，本科畢業(yè)于大連大學，獲得管理學學士學位，碩士研究生就讀于河南大學。參與完成省級社科項目2項、廳級項目3項，先后在國內(nèi)外學術期刊發(fā)表論文3篇。唐冰辛，男，1998年生，河南南陽人，本科畢業(yè)于河南大學，獲得管理學學士學位，碩士研究生就讀于河南大學。參加完成省級項目3項、廳級項目3項，先后在國內(nèi)外學術期刊發(fā)表論文2篇。

圖書目錄

目錄
1緒論
11研究背景
12研究目的與意義
121研究目的
122研究意義
13研究內(nèi)容和方法
131研究內(nèi)容
132研究方法
14技術路線和結構安排
141技術路線
142結構安排
15創(chuàng)新之處
2理論基礎與文獻綜述
21研究的理論基礎
211社會交換理論
212社會資本理論
213自我決定理論
214社會認知理論
22社會化媒體營銷研究綜述
221社會化媒體
222社會化媒體營銷
23虛擬社區(qū)消費者知識分享研究綜述
231虛擬社區(qū)
232消費者知識分享
233虛擬社區(qū)消費者知識分享機理
24社區(qū)滿意與社區(qū)忠誠研究綜述
241社區(qū)滿意
242社區(qū)忠誠
25相關文獻評述
3研究模型與假設提出
31研究模型構建
32研究假設提出
321社會資本與知識分享行為
322內(nèi)部動機與知識分享行為
323外部動機與知識分享行為
324知識分享與社區(qū)忠誠
325知識分享與社區(qū)滿意
326知識分享行為的中介作用
327自我效能的調(diào)節(jié)作用
4變量的測量與評價
41相關概念的測量
411社會資本
412動機
413知識分享
414社區(qū)忠誠
415社區(qū)滿意
416自我效能
42量表測試和修正
421問卷原則
422問卷結構
423問卷前測與修改
424終問卷的發(fā)放與回收
5統(tǒng)計結果分析
51樣本構成
52描述性統(tǒng)計分析
521初始變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
522中間變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
523結果變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
524調(diào)節(jié)變量的敘述性統(tǒng)計描述分析
53信度檢驗
54效度檢驗
55相關分析
56多元回歸分析
561初始變量與知識分享數(shù)量的回歸分析
562初始變量與知識分享質(zhì)量的回歸分析
563知識分享與社區(qū)忠誠的回歸分析
564知識分享與社區(qū)滿意的回歸分析
57中介變量的中介效應分析
58調(diào)節(jié)變量的調(diào)節(jié)效應分析
59研究結果的討論
591回歸分析結果的討論
592中介分析結果的討論
593調(diào)節(jié)分析結果的討論
594總結
6案例研究
61研究設計與方法
611研究方法
612抽樣原則
613數(shù)據(jù)來源
614數(shù)據(jù)處理
62案例介紹
621王者榮耀簡介
622Keep簡介
623尚品宅配簡介
624完美日記簡介
63研究發(fā)現(xiàn)
631興趣、利他動機產(chǎn)生的消費者知識分享
632聲譽、互惠動機產(chǎn)生的消費者知識分享
633社會聯(lián)結性、信任產(chǎn)生的消費者知識分享
634社區(qū)忠誠與滿意是消費者知識分享的結果
635虛擬社區(qū)營銷策略及其借鑒意義
64案例分析結論
7社會化媒體下虛擬社區(qū)的營銷策略
71增強虛擬社區(qū)消費者信任并強化關系營銷
711開展線上線下活動
712建設虛擬社區(qū)文化
713強化關系營銷
72維護虛擬社區(qū)互惠規(guī)范從而促進消費者持續(xù)性參與
721了解社區(qū)成員的需求動機
722加強社區(qū)成員的群體認同
723優(yōu)化社區(qū)成員的參與環(huán)境
73完善虛擬社區(qū)消費者結構從而提高知識分享水平
731發(fā)揮意見領袖的正向引導作用
732促進普通消費者角色轉(zhuǎn)化
733重視活躍消費者并避免其流失
734發(fā)揮運營人員的引導作用
74建立虛擬社區(qū)激勵機制進而鼓勵消費者分享知識
741建立等級晉升制度
742進行物質(zhì)獎勵
743進行精神獎勵
75強化虛擬社區(qū)消費者效能從而提高消費者活躍度
751進行任務激勵
752運用情緒喚醒
753運用替代經(jīng)驗
76運用社交平臺構建虛擬社區(qū)以接觸目標消費者
761利用不同平臺搭建虛擬社區(qū)
762發(fā)揮短視頻平臺的營銷價值
763通過直播帶貨吸引消費者參與
77關注社會化媒體下虛擬社區(qū)的輿情并加強引導
771結合社會化媒體的信息互動模式把控輿情風險
772借助社會化媒體的公開特性凈化網(wǎng)絡輿論
8研究結論及展望
81研究結論
82研究貢獻
821理論貢獻
822管理啟示
83不足之處與研究展望
參考文獻
附錄
附錄1虛擬社區(qū)消費者知識行為調(diào)查問卷（預調(diào)研）
附錄2虛擬社區(qū)消費者知識行為調(diào)查問卷（正式調(diào)研）
索引
217新加坡資本主義改良的具體政策措施
218總結
第六篇啟示與結論
22資本主義改良對中國促進社會和諧發(fā)展的啟示
221有關資本主義國家改良的比較分析
222堅定中國特色社會主義的政治立場
223堅持以人民為中心的中國特色社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展
224加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式
225實施更加積極主動的開放戰(zhàn)略，加強與發(fā)展中國家的合作
226不斷完善社會保障制度
227加快社會保障立法工作
228社會保障制度建設應與經(jīng)濟發(fā)展相適應
229結論
索引
后記