溝通禮儀（第2版）

定　價：￥30.80

作　者：	惠亞愛編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040582871	出版時間：	2022-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	183	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是高職院校公共基礎課能工巧匠系列教材。本書將溝通技巧和基本禮儀融合為一體，系統(tǒng)介紹了與溝通、禮儀有關的基本理論和基本技能，以及溝通、禮儀在日常生活和工作中的應用，如書面溝通、電話溝通、日常會見禮儀、職場禮儀、宴會禮儀等。本書案例豐富，內(nèi)容翔實，突出系統(tǒng)性、實踐性和實用性。本書以項目形式編排每部分內(nèi)容，每個項目按照學習目標、課前自學、課中實訓、課后提升、自學自測等順序排列，使讀者帶著目標和任務去學習，通過技能訓練，進一步鞏固實踐操作技能，以幫助讀者提高溝通能力與禮儀意識。本書理論與實踐相結合，通俗易懂，深入淺出，可為高職高專學生使用，也可作為企業(yè)各類管理人員培訓和社會人士自學參考的讀物。

作者簡介

暫缺《溝通禮儀（第2版）》作者簡介

圖書目錄

第一部分溝通篇
項目一溝通概述
項目二溝通過程
任務1 溝通的結構
任務2 溝通的基本要素
任務3 溝通的障礙
項目三傾聽技巧
任務1 認識傾聽
任務2 掌握傾聽的技巧
項目四溝通藝術
任務1 職場溝通
任務2 有效溝通的4個法則
任務3 有效溝通的“6C”原則
項目五書面溝通
任務1 日常業(yè)務函電
任務2 商務禮儀函電
任務3 常用文體
項目六電話溝通
任務1 電話溝通禮儀
任務2 電話溝通技巧
第二部分禮儀篇
項目七禮儀概述
任務1 了解我國禮儀的起源及發(fā)展史
任務2 了解禮儀的概念、功能和原則
項目八個人基礎禮儀
任務1 儀態(tài)禮儀
任務2 服飾禮儀
任務3 表情管理
任務4 儀容禮儀
項目九日常會見禮儀
任務1 了解會見的一般過程
任務2 了解會見的主要類型與技巧
任務3 日常會面的禮節(jié)
項目十職場禮儀
任務1 求職禮儀
任務2 辦公室禮儀
任務3 拜訪禮儀
任務4 會議、乘車及行進中的方位位次禮儀
項目十一宴會禮儀
任務1 宴請禮儀
任務2 中餐禮儀
任務3 西餐禮儀
任務4 自助餐禮儀
任務5 酒水禮儀
參考文獻