網(wǎng)絡環(huán)境下顧客導向及其對銷售績效的影響

定　價：￥50.00

作　者：	劉博文
出版社：	江蘇大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

購買這本書可以去

當當網(wǎng) (￥41.60)

ISBN：	9787568417600	出版時間：	2021-05-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	128開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書基于企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下贏得市場競爭的目的，采用定性研究與定量研究相結(jié)合的方式，以市場營銷學和消費者行為學中的顧客導向理論、控制系統(tǒng)理論、調(diào)節(jié)焦點理論、網(wǎng)絡密度理論等為理論基礎(chǔ)，對不同類型顧客導向及其對銷售績效的影響進行了系統(tǒng)的分析，建立了顧客導向的前因變量和中介效應的研究框架，探討了“前因變量-顧客導向-銷售績效”的互動模式和作用機制，并應用問卷調(diào)查及結(jié)構(gòu)方程模型對此進行了有效驗證，對于建立顧客導向關(guān)系、增強顧客-員工互動性具有很大的幫助。