用戶體驗簡史

第一章 樸素期（遠(yuǎn)古時期—1911年） // 000
1.1 中國古代家具（公元前21世紀(jì)） // 002
1.2 商代青銅爵（公元前16世紀(jì)） // 004
1.3 《考工記》（公元前476年） // 006
1.4 希波克拉底的手術(shù)室（公元前460年—公元前370年） // 008
1.5 胡服騎射（公元前307年） // 010
1.6 秦始皇陵兵馬俑（公元前247年） // 012
1.7 《王禎農(nóng)書》（1313年） // 014
1.8 奧卡姆剃刀原理（1285年—1349年） // 016
1.9 古騰堡圖（1398年—1468年） // 018
1.10 達(dá)·芬奇的探索（1452年—1519年） // 020
1.11 拉馬慈尼與職業(yè)醫(yī)學(xué)（1633年—1714年） // 022
1.12 第一次工業(yè)革命（1760年—1840年） // 024
1.13 色彩心理學(xué)（1810年） // 026
1.14 成本效益原則（1848年） // 028
1.15 韋伯–費希納定律（1860年） // 030
1.16 倒金字塔結(jié)構(gòu)（1861年—1865年） // 032
1.17 人體測量學(xué)的創(chuàng)立（1870年） // 034
1.18 邊際效用理論（1870年） // 036
1.19 問卷（1870年） // 038
1.20 第二次工業(yè)革命（1870年—1914年） // 040
1.21 QWERTY鍵盤（1873年） // 042
1.22 愛迪生開啟用電時代（1878年） // 044
1.23 馮特創(chuàng)立實驗心理學(xué)（1879年） // 046
1.24 特斯拉與交流電（1885年） // 048
1.25 艾賓浩斯的記憶研究（1885年） // 050
1.26 干擾理論（1892年） // 052
1.27 形式追隨功能法則（1896年） // 054
1.28 弗洛伊德創(chuàng)立精神分析學(xué)（1899年） // 056
1.29 序列位置效應(yīng)（19世紀(jì)末） // 058
1.30 指差確認(rèn)（20世紀(jì)初） // 060
1.31 學(xué)習(xí)遷移（1901年） // 062
1.32 開利發(fā)明空調(diào)（1902年） // 064
1.33 萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)（1903年） // 066
1.34 二八法則（1906年） // 068
1.35 主試者期望效應(yīng)（1907年） // 070
1.36 鳥籠效應(yīng)（1907年） // 072
1.37 費希爾與電動洗衣機(jī)（1907年） // 074
1.38 《裝飾與罪惡》（1908年） // 076
第二章 開端期（1911年—1945年） // 078
2.1 泰勒的科學(xué)管理（1911年） // 080
2.2 格式塔心理學(xué)派的創(chuàng)立（1912年） // 082
2.3 格式塔原則和知覺分組定律（1912年） // 084
2.4 格式塔知覺定律和記憶理論（1912年） // 086
2.5 榮格創(chuàng)立分析心理學(xué)（1913年） // 088
2.6 福特T型車流水線（1913年） // 090
2.7 沃爾夫發(fā)明家用電冰箱（1913年） // 092
2.8 機(jī)會成本（1914年） // 094
2.9 吉爾布雷斯夫婦的動作研究（1915年） // 096
2.10 第一次世界大戰(zhàn)（1914年—1918年） // 098
2.11 工程心理學(xué)的發(fā)端（1914年—1918年） // 100
2.12 包豪斯學(xué)校（1919年） // 102
2.13 安慰劑效應(yīng)（1920年） // 104
2.14 光環(huán)效應(yīng)與尖角效應(yīng)（1920年） // 106
2.15 刻板印象（1922年） // 108
2.16 霍桑實驗（1924年—1932年） // 110
2.17 貝爾德發(fā)明電視機(jī)（1925年） // 112
2.18 蔡格尼克效應(yīng)（1927年） // 114
2.19 林克教練機(jī)（1929年） // 116
2.20 羅維與流線型設(shè)計（20世紀(jì)30年代） // 118
2.21 深度訪談（20世紀(jì)30年代） // 120
2.22 海因里希法則及事故三角形（1931年） // 122
2.23 海因里希多米諾理論（1931年） // 124
2.24 李克特量表（1932年） // 126
2.25 聚類分析（1932年） // 128
2.26 目標(biāo)梯度效應(yīng)（1932年） // 130
2.27 雷斯多夫效應(yīng)（1933年） // 132
2.28 斯特魯普效應(yīng)（1935年） // 134
2.29 圖靈的貢獻(xiàn)（1936年） // 136
2.30 焦點小組（20世紀(jì)40年代） // 138
2.31 幸存者偏差（1943年） // 140
2.32 馬斯洛需求層次理論（1943年） // 142
2.33 心智模型（1943年） // 144
2.34 第二次世界大戰(zhàn)（1931年—1945年） // 146
第三章 演進(jìn)期（1945年—1971年） // 148
3.1 ENIAC（1946年） // 150
3.2 第三次工業(yè)革命（1947年至今） // 152
3.3 墨菲定律（1948年—1949年） // 154
3.4 豐田生產(chǎn)方式（1948年—1975年） // 156
3.5 人因與工效學(xué)的建立（1949年） // 158
3.6 查帕尼斯的貢獻(xiàn)（1949年） // 160
3.7 三種需求理論（20世紀(jì)50—90年代） // 162
3.8 羊群效應(yīng)（1952年） // 164
3.9 希克定律（1952年） // 166
3.10 頭腦風(fēng)暴（1953年） // 168
3.11 費茨定律（1954年） // 170
3.12 帕金森定律（1955年） // 172
3.13 德雷夫斯的貢獻(xiàn)（1955年） // 174
3.14 迪士尼樂園（1955年） // 176
3.15 米勒法則（1956年） // 178
3.16 認(rèn)知革命（1956年） // 180
3.17 認(rèn)知心理學(xué)的建立（1956年） // 182
3.18 人工智能的誕生（1956年） // 184
3.19 認(rèn)知失調(diào)（1956年—1957年） // 186
3.20 減少認(rèn)知失調(diào)（1956年—1957年） // 188
3.21 赫茨伯格雙因素理論（1959年） // 190
3.22 確認(rèn)偏差（20世紀(jì)60年代） // 192
3.23 單純曝光效應(yīng)（20世紀(jì)60—90年代） // 194
3.24 海爾邁耶發(fā)明液晶顯示器（1964年） // 196
3.25 恩格爾巴特發(fā)明鼠標(biāo)（1964年） // 198
3.26 摩爾定律（1965年） // 200
3.27 人際吸引力得失理論（1965年） // 202
3.28 出丑效應(yīng)（1966年） // 204
3.29 登門檻技巧（1966年） // 206
3.30 西蒙效應(yīng)（1967年） // 208
3.31 皮格馬利翁效應(yīng)（1968年） // 210
3.32 VR（1968年） // 212
3.33 因特網(wǎng)（1969年） // 214
第四章 壯大期（1971年—1995年） // 216
4.1 個人計算機(jī)（1971年） // 218
4.2 自我決定理論與德西效應(yīng)（1971年） // 220
4.3 拼圖課堂教學(xué)法（1971年） // 222
4.4 圖優(yōu)效應(yīng)與雙碼理論（1971年） // 224
4.5 加工層次模型（1972年） // 226
4.6 認(rèn)知偏差（1972年） // 228
4.7 消除認(rèn)知偏差（1972年） // 230
4.8 SHELL模型（1972年） // 232
4.9 GUI（1973年） // 234
4.10 庫珀發(fā)明手機(jī)（1973年） // 236
4.11 錨定效應(yīng)（1974年） // 238
4.12 基本歸因錯誤（1977年） // 240
4.13 BBS（1978年） // 242
4.14 三哩島核事故（1979年） // 244
4.15 前景理論（1979年） // 246
4.16 PARC（20世紀(jì)70—80年代） // 248
4.17 MS-DOS磁盤操作系統(tǒng)（1980年） // 250
4.18 稟賦效應(yīng)（1980年） // 252
4.19 沉沒成本謬誤（1980年） // 254
4.20 心理賬戶（1980年） // 256
4.21 框架效應(yīng)（1981年） // 258
4.22 可用性測試（1981年） // 260
4.23 客戶滿意度（1981年） // 262
4.24 破窗理論（1982年） // 264
4.25 誘餌效應(yīng)（1982年） // 266
4.26 多爾蒂門檻（1982年） // 268
4.27 人機(jī)交互（1983年） // 270
4.28 GOMS模型（1983年） // 272
4.29 漸進(jìn)式呈現(xiàn)（1983年） // 274
4.30 狩野模型（1984年） // 276
4.31 威肯斯所著教科書（1984年/1997年） // 278
4.32 泰思勒定律（20世紀(jì)80年代中期） // 280
4.33 客戶旅程地圖（1985年） // 282
4.34 Windows操作系統(tǒng)（1985年） // 284
4.35 切爾諾貝利核電站事故（1986年） // 286
4.36 以用戶為中心的設(shè)計（1986年） // 288
4.37 設(shè)計思維（1987年） // 290
4.38 認(rèn)知負(fù)荷理論（1988年） // 292
4.39 諾曼的用戶體驗暢銷書（1988年） // 294
4.40 映射及自然映射（1988年） // 296
4.41 五帽架理論（1989年） // 298
4.42 伯納斯–李發(fā)明萬維網(wǎng)（1989年） // 300
4.43 打折可用性工程（1989年） // 302
4.44 啟發(fā)式評估（1990年） // 304
4.45 尼爾森十大可用性原則（1990年） // 306
4.46 卡片分類法（20世紀(jì)90年代初） // 308
4.47 大數(shù)據(jù)時代（20世紀(jì)90年代初） // 310
4.48 峰終定律（1993年） // 312
4.49 馬賽克瀏覽器（1993年） // 314
4.50 互聯(lián)網(wǎng)時代（20世紀(jì)90年代） // 316
4.51 安迪–比爾定律（20世紀(jì)90年代） // 318
第五章 成熟期（1995年—2019年） // 320
5.1 “用戶體驗”一詞的傳播（1995年） // 322
5.2 用戶體驗奠基人（1995年） // 324
5.3 美即好用效應(yīng)（1995年） // 326
5.4 電子商務(wù)（1995年） // 328
5.5 移動互聯(lián)網(wǎng)時代（1996年末） // 330
5.6 雅各布互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗定律（2000年） // 332
5.7 《用戶體驗的要素》（2002年） // 334
5.8 凈推薦值（2003年） // 336
5.9 《通用設(shè)計法則》（2003年） // 338
5.10 用戶體驗傳入中國（2003年） // 340
5.11 Web 2.0（2004年） // 342
5.12 社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（2004年） // 344
5.13 用戶體驗蜂巢框架（2004年） // 346
5.14 熱冷共情鴻溝（2005年） // 348
5.15 《簡單法則》（2006年） // 350
5.16 iPhone（2007年） // 352
5.17 區(qū)塊鏈（2008年） // 354
5.18 福格行為模型（2009年） // 356
5.19 HEART框架（2010年） // 358
5.20 ISO給出用戶體驗定義（2010年） // 360
5.21 宜家效應(yīng)（2011年） // 362
5.22 第四次工業(yè)革命（2011年至今） // 364
5.23 上癮模型（2014年） // 366
5.24 直播帶貨（2016年初—2017年末） // 368
第六章 普適期（2019年至今） // 370
6.1 新型冠狀病毒感染疫情（2019年末—2022年末） // 372
6.2 ChatGPT（2022年） // 374
參考資料和圖片來源 // 376
后記 // 377