本書以上海市浦東醫(yī)院8年來在全國醫(yī)院品管圈大賽上獲獎圈組案例為切入點,圍繞多維管理工具(問題解決型、課題研究型品管圈、QFD創(chuàng)新型品管圈、風險防控類管理工具及戰(zhàn)略管理類管理工具)應用,理論和實踐結合,深度剖析圈員、圈長及輔導員圈組開展過程、品管圈的路徑、方法、細節(jié)、問題和成果,展現(xiàn)每個角色品管圈開展過程中的重點和關注點,案例涉及醫(yī)療、護理、醫(yī)技和管理職能科室多類型,讓讀者更為清晰得了解多維管理工具開展方式,方便醫(yī)療機構今后順利地開展品管圈等多維管理工具質量改進活動。