城市軌道交通站務(wù)技能訓(xùn)練

項(xiàng)目1  操作規(guī)范 始于執(zhí)行 成于習(xí)慣——票務(wù)服務(wù)技能訓(xùn)練 1
項(xiàng)目知識樹 1
項(xiàng)目導(dǎo)入 2
項(xiàng)目目標(biāo) 2
思政案例 始于執(zhí)行 堅(jiān)持不懈 成于習(xí)慣 3
知識儲備 3
任務(wù)1.1  自動售檢票設(shè)備概述 3
任務(wù)1.2  自動售檢票設(shè)備故障應(yīng)急處置 39
實(shí)訓(xùn)演練 46
實(shí)訓(xùn)演練1.1  售票技能實(shí)訓(xùn) 46
實(shí)訓(xùn)演練1.2 客運(yùn)服務(wù)崗位工作人員交接班作業(yè)實(shí)訓(xùn) 49
實(shí)訓(xùn)演練1.3 自動售票機(jī)技能實(shí)訓(xùn) 54
實(shí)訓(xùn)演練1.4 售檢票設(shè)備故障處理實(shí)訓(xùn) 61
項(xiàng)目自測 65
項(xiàng)目2 暖心服務(wù) 始于責(zé)任 歸于情懷——城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)技能訓(xùn)練 66
項(xiàng)目知識樹 66
項(xiàng)目導(dǎo)入 67
項(xiàng)目目標(biāo) 67
思政案例 搶救生命  分秒必爭 67
知識儲備 68
任務(wù)2.1  城市軌道交通車站管理組織結(jié)構(gòu) 68
任務(wù)2.2  城市軌道交通車站各崗位工作職責(zé) 69
任務(wù)2.3  城市軌道交通車站日常客流組織 71
任務(wù)2.4  城市軌道交通車站特殊情況下的客流組織 75
任務(wù)2.5  城市軌道交通車站日常管理作業(yè) 82
任務(wù)2.6  城市軌道交通車站特殊管理作業(yè) 86
實(shí)訓(xùn)演練 90
實(shí)訓(xùn)演練2.1  城市軌道交通車站值班員崗位工作職責(zé)實(shí)訓(xùn) 90
實(shí)訓(xùn)演練2.2  城市軌道交通車站大客流組織實(shí)訓(xùn) 94
實(shí)訓(xùn)演練2.3  城市軌道交通車站特大客流組織實(shí)訓(xùn) 97
實(shí)訓(xùn)演練2.4  城市軌道交通車站開站作業(yè)實(shí)訓(xùn) 99
實(shí)訓(xùn)演練2.5  城市軌道交通列車清客（正常情況下）作業(yè)實(shí)訓(xùn) 101
實(shí)訓(xùn)演練2.6  城市軌道交通乘客物品遺失處置實(shí)訓(xùn) 104
項(xiàng)目自測 106
項(xiàng)目3 團(tuán)結(jié)合作 始于信任 共享成功——城市軌道交通行車運(yùn)營技能訓(xùn)練 107
項(xiàng)目知識樹 107
項(xiàng)目導(dǎo)入 108
項(xiàng)目目標(biāo) 108
思政案例 操作熟練  團(tuán)結(jié)協(xié)作  共享成功 108
知識儲備 109
任務(wù)3.1  城市軌道交通線路概述 109
任務(wù)3.2  城市軌道交通運(yùn)營調(diào)度指揮概述 117
任務(wù)3.3  城市軌道交通行車運(yùn)行系統(tǒng)概述 119
任務(wù)3.4  城市軌道交通車站日常行車作業(yè) 130
任務(wù)3.5  城市軌道交通車站特殊情況下行車作業(yè) 135
實(shí)訓(xùn)演練 144
實(shí)訓(xùn)演練3.1  城市軌道交通車站接車作業(yè)實(shí)訓(xùn) 144
實(shí)訓(xùn)演練3.2  城市軌道交通車站發(fā)車作業(yè)實(shí)訓(xùn) 146
實(shí)訓(xùn)演練3.3  電話閉塞法的接發(fā)車作業(yè)實(shí)訓(xùn) 148
實(shí)訓(xùn)演練3.4  人工排列進(jìn)路作業(yè)實(shí)訓(xùn) 151
項(xiàng)目自測 156
項(xiàng)目4  居安思危 始于初心 終于平安——綜合運(yùn)用技能實(shí)訓(xùn) 158
項(xiàng)目知識樹 158
項(xiàng)目導(dǎo)入 159
項(xiàng)目目標(biāo) 159
思政案例 未雨綢繆 戰(zhàn)勝“普拉桑” 160
知識儲備 161
任務(wù)4.1  城市軌道交通火災(zāi)應(yīng)急處置 161
任務(wù)4.2  城市軌道交通乘客受傷應(yīng)急處置 171
任務(wù)4.3  城市軌道交通車站大面積停電應(yīng)急處置 176
任務(wù)4.4  城市軌道交通遭遇惡劣天氣的應(yīng)急處置 182
任務(wù)4.5  城市軌道交通社會安全應(yīng)急處置 188
實(shí)訓(xùn)演練 195
實(shí)訓(xùn)演練4.1  故意縱火應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 195
實(shí)訓(xùn)演練4.2  雨水倒灌（防汛）應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 197
實(shí)訓(xùn)演練4.3  道岔設(shè)備故障應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 199
實(shí)訓(xùn)演練4.4  屏蔽門故障應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 201
項(xiàng)目自測 203